Spinnaker Support פותרת את בעיית Blue Stack עבור חנויות המשתמשות ב-JD Edwards EnterpriseOne

27 ביולי, 2016 | Chris Polston | מנהל שרותי תמיכה טכנית

מספר הפניות המתקבלות אצלנו ממערכות JD Edwards בנוגע לתמיכה ב-Blue Stack של IBM הולך וגדל. ה-Blue Stack של IBM ל-EnterpriseOne Technology Foundation כולל DB2 ללינוקס, Unix ן-Windows ‏(LUW), ‏WebSphere Application Server ו-WebSphere Portal.

לקראת סוף שנת 2010, Oracle הזהירה שהיא מתכוונת להפסיק את התמיכה למוצרי IBM Blue Stack שפועלים על כל הגרסאות של JD Edwards ‎(JDE)‎ EnterpriseOne. תאריך היעד מתקרב במהירות ומערכות JD Edwards רבות שפועלות על IBM ויושפעו מהפסקת התמיכה עדיין בודקות את האפשרויות העומדות בפניהן. במאמר זה שהופיע במגזין IT Jungle תחת הכותרת מועד סיום התמיכה במערכות JD Edwards כבר מפציע באופק‏, Alex Woodie מציג 4 אפשרויות למשתמשי Blue Stack שמאבדים את התמיכה של Oracle בתאריך 30 בספטמבר, 2016:

  1. להשיג תמיכה טכנית ל-Blue Stack מ-IBM.
  2. להסתמך על תמיכה פנימית של הארגון ל-IBM Blue Stack.
  3. לעבור מ-Blue Stack של IBM ל-Red Stack של Oracle.
  4. לעבור לתמיכה על-ידי צד שלישי, למשל של Spinnaker Support.

 

  1. להשיג תמיכה טכנית ל-Blue Stack מ-IBM

אין ספק שלחברת IBM יש יכולת טכנית לתמוך במוצרים שלה, אבל באיזה מחיר? האם IBM תתמוך בגרסה הספציפית של המערך שלכם? האם יהיה צורך לבצע הגירה לתוכנה או שדרוג בעלות גבוהה? כפי שמזהיר מר Woodie במאמר, אפשר כבר לחזות את חילופי ההאשמות בין IBM ל-Oracle כשיצוצו אי התאמות בתוכנות.

  1. תמיכה מתוך הארגון

בניית תמיכה מקצועית פנים ארגונית היא צעד מסוכן, כותב מר Woodie. לתחזק צוות שיספק תמיכה טכנית פעילה מסביב לשעון ליישומים הארגוניים, לשרתים של מסדי הנתונים ולפורטלים נשמע כמו דרך נפלאה לחסוך בהוצאות. גישה זו כבר נוסתה על מערכות JDE רבות במהלך השנים במאמץ לחמוק מעמלות התחזוקה השנתיות של Oracle בשיעור של ‎22%‎‎- אך התוצאות מעורבות.

  1. להחליף את Blue Stack של IBM ב-Red Stack של Oracle

Red Stack של Oracle מורכב ממסד נתונים של Oracle ב-Linux או Windows ושרת WebLogic. אפשרות זו מתאימה במיוחד למשתמשי JDE שמעוניינים להישאר עם המהדורות האחרונות של היישומים (גרסאות 9.1 או 9.2) ולהמשיך להתקדם בכיוון שמובילה מפת הדרכים של Oracle. עם זאת, מעבר כזה דורש שינויים מורכבים בתשתיות כגון הגירה למערכת אחרת שעלולה לכלול עלויות של רישיונות תוכנה חדשים ליישומי ERP, שרתים חדשים ושדרוגי מערכת הפעלה. וכמו בכל הגירה למערכת חדשה, צריך לקחת בחשבון גם את הוצאות המעבר כגון בדיקות ניסוי, הגדרות תצורה, כיוונים והכשרה מחדש של הצוות. המסקנה של מר Woodie היא שמעבר מ-Blue Stack ל-Red Stack מהווה בעצם צעד של התחייבות כובלת לספק אחד ועלול להזיק לכושר המיקוח העתידי של משתמשי JDE.

  1. לעבור ל-Spinnaker Support

מר Woodie מדגיש בצדק במאמר שפניה לספק תמיכה ל-Blue Stack על-ידי צד שלישי יכולה להתברר כאפשרות אטרקטיבית ללקוחות JDE EnterpriseOne. האפשרות לחסוך לפחות חצי מהסכום ש-Oracle גובה עבור תחזוקת תוכנה ותמיכה טכנית (שירות מלא ל-Blue Stack ללא הגבלות), ובו זמנית לקבל שירות לקוחות איכותי יכולה לתרום רבות להצדקת המעבר.

אבל למי מבין הספקים של תמיכה על-ידי צד שלישי יש יותר ניסיון מוכח והמלצות? הצוות של Spinnaker Support בנה את אחת מהחברות הייחודיות והיעילות ביותר בהיסטוריה לשירותי יישומים של JD Edwards. אלו הן הסיבות:

  • מאז ההקמה בשנת 2008, שירתנו בהצלחה מאות מפעילי מערכות JDE ביותר מ-80 ארצות, וסיפקנו שירותי תחזוקה לכל גרסה ומוצר של JD Edwards - החל ב-World וכלה ב-EnterpriseOne. העבודה איתנו חסכה לבעלי מערכות JDE כמעט רבע מיליארד דולר של עמלות תחזוקה. אנחנו עדיין הספק בעל הצמיחה המהירה ביותר בתחום שלנו.
  • Spinnaker Support היא הספקית הראשונה והיחידה שמשלבת תחזוקה, שירותים מנוהלים, וייעוץ על-ידי צד שלישי. מעל ‎40%‎‎ מתוך בסיס הלקוחות הגדול שלנו ממנף יותר משירות אחד מתוך מבחר הצעות השירות שלנו.
  • Spinnaker Support בנתה ל-JD Edwards את אחד מדלפקי השירות המקצועיים ביותר בתעשייה. היכולת הזו נבנתה כשמטרתה יחידה היא מתן התמיכה הטכנית, הפונקציונלית והייעוץ הטובים בתחומם לכל ארגון שמפעיל מערכת JD Edwards. בנוסף, המומחיות כוללת יכולת להתמודד עם כל טכנולוגיה של סביבה או ציוד משיקים כגון Blue Stack או iSeries. אנחנו משרתים כבר שנים לקוחות רבים שמשתמשים במוצרי IBM.

במשך יותר משני עשורים של עבודה עם מערכות IT, בניתי רשתות, ניהלתי מרכזי נתונים ועבדתי עם כל גרסה של JD Edwards. אני גאה בתפקיד המרכזי שיש לי ב-Spinnaker Support, שממוקד ב-JD Edwards ובטכנולוגיות שמקיפות אותה - 'מערכת E1'. אני עוזר ללקוחות במשימות יומיומיות, בתכנון אסטרטגי ובפרויקטים של ייעוץ שהופכים תוכניות אלה למציאות. בכל שנותי בתפקיד, מעולם לא ניגשנו לטפל בבעיות של לקוח על-ידי ניסיון להוכיח תחילה ש"זאת לא אשמתנו". אנחנו מתחקים אחר מקור הבעיה לכל מקום שאליו היא תוביל אותנו - ולא משנה אם זה JDE, ‏IBM או משהו אחר. אנחנו מטפלים במה שיש לך (ומתאים לצרכים שלך). אנחנו לא מכתיבים שדרוגים; היכולת לבדוק את כל האפשרויות עבור הלקוחות שלנו היא אתגר מספק לכשעצמו. אנחנו עובדים עם צוות ה-IT שלך והספקים האחרים שלך כדי לדאוג שהמערכת תמשיך לפעול עבור העסק. אנחנו מייעצים ללקוחות מדי יום בנוגע למפות הדרכים של הארכיטקטורה הטכנולוגית והיישומים, ועוזרים להם להתקדם לעבר היעד הרצוי של מערכות בענן או באתר הלקוח.

הטיפ היומי: אם העסק שלך פועל עם JD Edwards EnterpriseOne ו-Blue Stack, פנו ל-Spinnaker Support לקבלת תמיכה מידית ולעוד שנים רבות. אל תיתפס לא מוכן.

בואו נדבר

הלקוחות שלנו מדרגים בהתמדה בשיעור > 98% את שביעות רצונם מהתמיכה עטורת הפרסים שלנו. בואו נברר האם Spinnaker Support מתאימה לכם.

צור קשר
Powered by Translations.com GlobalLink OneLink Software