ארגונים מכל העולם עוברים ל-Spinnaker Support מפני שאנו מספקים תמיכת צד שלישי שביכולתה לקדם כל יישום Oracle או SAP במחיר הנמוך ביותר בשוק.

מהנדסי התוכנה המומחים של Spinnaker Support טיפלו בעשרות אלפי פניות תמיכה. עזרנו ליותר מ-1,000 לקוחות לחסוך 62% בממוצע בעלויות התמיכה בתחזוקת תוכנה. בין אם אתם עסק קטן או בינוני, תשלובת המופיעה ברשימת Fortune 500, או גוף במגזר הציבורי, אנו מספקים את התמיכה הטובה מסוגה ב-Oracle ו-SAP.

חדשנות בתמיכת צד שלישי

Spinnaker Support שכללה את מתן התמיכה החדשנית ב-SAP וב-Oracle. לכל אחד מהלקוחות שלנו ממונה מנהל חשבון ייחודי, הנתמך בצוות מהנדסים בעלי ניסיון של יותר מ-20 שנים. אנו מרכיבים את צוותי ההנדסה שלנו לפי טביעת הרגל של חבילת היישומים והטכנולוגיות שלכם, הטווח הגאוגרפי שלכם ומפת הדרכים העסקית/IT שלכם. עם Spinnaker אין הפניות לגורמים אחרים - אתם מקבלים את התמיכה שאתם זקוקים לה בעיתוי שאתם זקוקים לו.

המעבר לתמיכת צד שלישי בתוכנה

המעבר ל-Spinnaker Support הוא תהליך חלק וישיר. מהיום הראשון, אנחנו מספקים חוויה הגונה, מקצועית ומייעצת. ואם אנחנו לא מתאימים לכם, נגיד לכם - מפני שתמיכת צד שלישי לא מתאימה לכל ארגון.

לאחר שתקבלו את ההחלטה לעבור אלינו, אתם תיהנו ממהפכה בחוויית התמיכה. לפני המעבר מהתמיכה של ספק התוכנה, אנחנו לומדים אתכם בצורה עמוקה. מהנקודה הזאת ואילך, אנחנו כבר יודעים איך לצרף אתכם אלינו, לבצע עבורכם עבודות ארכיון ולספק לכם תמיכה, לרבות:

  • חיוב על פי תיקונים שבוצעו (break/fix)
  • עדכוני תאימות, מיסוי ורגולציה
  • תמיכה בשאילתות כלליות
  • שירותי ייעוץ טכנולוגי
  • זמן תגובה של 8 דקות בממוצע
  • תקבלו כיסוי מסביב לשעון, בכל ימות השנה
  • מנהל אתר לקוח ייעודי, עם צוות מהנדסים כפופים אליו שהוקצו לכם ושאתם מכירים את שמותיהם
  • תמיכה מלאה בקוד מותאם אישית ובקוד סטנדרטי, אינטגרציות וממשקים
  • תמיכה באבטחה ובנקודות תורפה של החבילה הטכנולוגית המלאה
  • שירותי ייעוץ בפעולה הדדית, וירטואליזציה ומעבר לענן
  • תמיכה בלתי מוגבלת (ללא תפוגה) בכל גרסה ומהדורה

מה אומרים הלקוחות על Spinnaker Support

על פי סקרי לקוחות, שביעות רצון הלקוחות ממוצבת בלמעלה מ- 98%, שנה אחר שנה. אנחנו מקבלים דירוג גבוה בתחומי:

  • מהירות תגובה
  • החזר גבוה על ההשקעה
  • ייעוץ חסר פניות
  • פתרון בעיות מהיר
  • מקצועיות
  • הגדלת ראש

אותות הוקרה כאלה נותנים תוקף לשיטה העסקית שלנו, לתהליכי קליטת הלקוחות ומתן התמיכה שלנו - המוסמכים לתקן ISO 9001:2015, למהנדסי התוכנה ברמה העולמית שלנו ולתמהיל המהפכני של הצעת השירותים רבי הערך שלנו.

הרווח שלנו הוא הרווח שלכם

אנו משמשים כחוף מבטחים שבו גוף צד שלישי מסוגל לספק תמיכה פנומנלית ב-SAP וב-Oracle בדרך הנכונה ובמחיר הנמוך בתעשייה. נוסף על החזר ההשקעה שאין דומה לו עבור לקוח, Spinnaker Support משקיעה בחזרה את הרווחים בעסק, ובסופו של הדבר, בכם - הלקוחות.