3 עקרונות התמיכה שלנו:

  1. תמיד בהתאמה אישית, אף פעם לא בתמיכה עצמית

    כל פנייה שלכם מגיעה הישר אל מהנדסי Spinnaker Support שהוקצו לצוות החשבון שלכם. אתם מכירים אותם בשמם - הם עובדים עם החשבון שלכם לכל אורך מחזור החיים שלו. הם למדו להבין היטב את סביבת היישום של Oracle שאתם מריצים. הם מתחילים לטפל בפניות שלכם בתוך דקות, בכל רמת חומרה שהיא. הם גם פועלים לפתרון הפניות הפתוחות שלכם שהצטברו אצל תמיכת Oracle - וחותרים תמיד לאפס את קריאות השירות שלכם שהצטברו. שיטת התמיכה שלנו מסייעת, יעילה וגמישה יותר משיטת השירות העצמי הממוקדת בפורטלים, שבה נאלצתם להשתמש.

  2. תמיד תעבדו מול פותרי בעיות בכירים, אף פעם לא מול מכוויני תעבורה זוטרים

    הלקוחות שלנו, שגודלם נע מבינוני עד גדול מאוד, מריצים אלפי התקנות Oracle ביותר מ-100 מדינות. איש הקשר הראשון שלכם הוא תמיד מהנדס בכיר עם עשרות שנות ניסיון, שעבד עם הרבה שילובים של יישומי Oracle וחבילות טכנולוגיות. כבר ראינו הכול. הניסיון שלנו מאפשר לנו לנתח ולפתור בעיות מהר יותר, גם אם הן נובעות מקוד מותאם אישית ואינטגרציות. לעולם לא תיתקלו בנציג זוטר או בתרגילי התחמקות עם Spinnaker Support.

  3. רק תמיכה מעולה המספקת הזדמנויות רבות בעלות ערך מוסף

    אנו מספקים את השירות שלנו בהפחתה של 62% בדמי התמיכה השנתית. הלקוחות שלנו משתמשים בחסכונות המשמעותיים האלה, לצד הזמן והמשאבים שזכו בהם מחדש‚ כדי לייצר ערך בארגונים שלהם. הדבר מביא להאצת החדשנות. עם זאת, עלות מופחתת אין פירושה שירות מופחת. על פי הסקר האחרון, הלקוחות שלנו מפגינים שביעות רצון של 98.7% מאיכות התמיכה שלנו - הדירוג הגבוה ביותר בתעשייה.

המוצרים הנתמכים

לחוויית Oracle משופרת

לפרטים נוספים לחץ על התמונה.

5 רגעים המגדירים את חוויית Spinnaker Support שלכם:

ידע מעמיק

הרגע שבו אתם קולטים שאנו מכירים היטב את החשבון שלכם - ולא נעביר אתכם לנציג זוטר ולא מנוסה

שידרוג השירות

הרגע שבו חזרו כל שירותי התמיכה של Oracle שאט-אט נעלמו

הוצאה נמוכה במפתיע

הרגע שבו אתם קולטים שאנו מתמידים במתן שירות טוב יותר ברמת מחיר נמוכה יותר

שחרור ערך מוסף

הרגע שבו אתם מקצים משאבים שזה עתה השתחררו כדי לעבוד על עדיפויות אסטרטגיות אחרות

אפס הצטברות של קריאות שירות

הרגע הראשון שבו כל הפניות שלכם - חדשות וקיימות - נסגרו

פרסים והסמכות

אנחנו מובילים בתמיכת צד שלישי ב-Oracle, ויש לנו תעודות המוכיחות זאת.

בואו נדבר

הלקוחות שלנו מדרגים בהתמדה בשיעור > 98% את שביעות רצונם מהתמיכה עטורת הפרסים שלנו. בואו נברר האם Spinnaker Support מתאימה לכם.

צור קשר
Powered by Translations.com GlobalLink OneLink Software