הגדל את הערך של יישומי Oracle Fusion Middleware: שפר את הביצועים עם חיסכון משמעותי בעלויות

המוצרים והטכנולוגיות של Middleware הולכים וצוברים חשיבות, במיוחד מבחינתן של חברות המשלבות יישומים שהיו בעבר עצמאיים, במערכות מידע ארגוניות שכוללות פתרונות ענן, פתרונות מתארחים ופתרונות באתר הלקוח. יותר ויותר ארגונים מחפשים שותף אמין, מקצועי ונגיש המספק שירותים מנוהלים ותמיכה עבור יישומי ה-Oracle Fusion Middleware שלהם.

תמיכה ושירות מעולים ברמת מחיר כדאית

Spinnaker Support היא ספקית הצד השלישי היחידה שמציעה, בנוסף לשירותי תחזוקה ותמיכה, גם שירותים מנוהלים ושירותי ייעוץ עבור יישומי Oracle Fusion Middleware.

בעזרת Spinnaker Support ניתן:

  • להגדיל את השימושיות והערך של יישומי Oracle Middleware.
  • להנות מחיסכון של ‎60‎%‎ או יותר לעומת דמי התמיכה של Oracle.
  • להימנע משדרוגים כפויים או לדחות אותם.
  • לממן חדשנות ולהניע צמיחה עסקית באמצעות החיסכון.

לקוחות Spinnaker Support מעריכים את תמיכת הצד השלישי הטובה מסוגה במוצרי Oracle ואת היכולת לשלב שירותים מנוהלים הדרגתיים ללא צורך לנהל ספקים נוספים. הם שואבים ביטחון מפרופיל הסיכון הנמוך שלנו, המוכח בהיסטוריית הצמיחה העקבית והיציבות הכספית שלנו.

מערך שירותים ייחודי עבור Oracle Fusion Middleware

אנו מספקים שירותי תמיכה ותחזוקה, ניהול יישומים ייעודי וייעוץ בתור צד שלישי. Spinnaker Support מאפשרת לך לבחור אחד משירותים אלו או תמהיל שלהם. מכיוון שאנו עושים זאת בצורה כה יעילה, נוחה ומשתלמת, מספר הולך וגדל של לקוחות בוחר למנף שניים או יותר משלושת המוצרים העיקריים שאנו מציעים.

תמיכה ותחזוקת צד שלישי:

  • אבחון בעיות, תיקון שברים ותמיכה בשאילתות כלליות.
  • שירותי ייעוץ טכנולוגי מובנים, המקיפים יישומים עסקיים, חומרה, מערכות הפעלה ומסדי נתונים. ללא חיובים נוספים בגין ייעוץ והדרכה הקשורים לארכיטקטורת היישום ויכולת הפעולה ההדדית של הטכנולוגיה המקיפה, אסטרטגיית הענן, שדרוגים ומעברים, וירטואליזציה ואבטחה (כולל PCI ודרישות ציות אחרות לצורך ביקורת).
  • תמיכה בקוד רגיל ובכל הקודים המותאמים אישית.
  • החיסכון הממוצע בעלויות הינו מעל ‎60‎%‎, לעומת דמי התמיכה של Oracle.
  • נותני התמיכה הם מהנדסי תוכנה בעלי 20 שנות ניסיון בממוצע.
  • מהנדס תמיכה ייעודי מוגדר, המוביל צוות מסור של מהנדסים טכניים ופונקציונליים שנבחרו בקפידה.
  • זמן תגובה מובטח של 15-30 דקות במקרה של בעיות קריטיות, כחלק מהסכמי רמת שירות (SLA) מותאמים אישית.
  • תמיכה 24 x‏ 7 x‏ 365, "בעקבות השמש", מחמישה מרכזי תמיכה אזוריים הפרושים ביותר מ-100 מדינות.
  • ללא מדיניות סוף תקופת חיי המוצר – ניתן להריץ את הגרסה הנוכחית ללא הגבלה.
  • הסמכת ISO 9001:2015 קצה-לקצה, משלב הפנייה ללקוחות פוטנציאליים ועד להפסקת ההתקשרות. התהליכים המוסמכים כוללים קליטה ושמירה בארכיון.

שירותים מנוהלים ייעודיים עבור תווכה:

  • ניהול מערכת‏ – כולל קביעת תצורה וניהול, ניהול שרת יישום, ניטור מרחוק, אבחון ביצועים מתוזמן, כוונון ומיטוב, חבילות גרסה מתוזמנות, ביקורת מערכת (audit), מילוי חוזר של משרות שהתפנו, תמיכה לאחר שעות העבודה ועוד.
  • פיתוח יישומים – קידוד מותאם אישית, טפסים ודוחות, ותיקוני יישום מותאמים אישית כאשר הם אינם מסופקים עבור בעיות תמיכה מסוג P1 ו-P2.
  • מרכז תמיכה דרך מערכת ITSM – עבור גרסאות מבוססות-פניות של שירותים מנוהלים, כולל ניתוב, ניהול ודיווח.

מיזמי ייעוץ:

פעל מחוץ למסגרת הסכם השירותים המנוהלים והתמיכה של צד שלישי לצורך הערכות, תכנון אסטרטגיה ומפת דרכים, ניהול מיזמים, הטמעות ושדרוגים, העברות, בדיקת קונספט והגדלת צוותים.

מדוע לבחור ב-Spinnaker Support עבור Fusion Middleware של Oracle

הפק תועלת מתמיכה ותחזוקת צד שלישי ע"י Spinnaker Support, והמשך לחסוך:

  • חסוך ‎60‎%‎ או יותר לעומת דמי התמיכה שגובה Oracle: דמי תמיכה המבוססים על השימוש בפועל.
  • נתב מחדש את החיסכון להאצת החדשנות, למשל לטובת מעבר לענן כיום או בעתיד.
  • הימנע משדרוג כפוי לפני שנוצר צורך עסקי מובהק: הבטח יכולת חיזוי ויציבות למשתמשים בעסק ולמחלקת ה-IT.
  • השב לעסק תמיכה באיכות גבוהה יותר החל מהיום הראשון – עבור קוד מותאם אישית, עדכוני מס ותקינה, עדכוני אבטחה, תמיכה בשאילתות כלליות, ושירותי ייעוץ לגבי מערך הטכנולוגיות.
  • תגובה מהירה יותר (15-30 דקות במקרה של בעיות קריטיות) הישר מידי מהנדס ממונה, בעל 20 שנות ניסיון.
  • התרשם ממדיניות "ללא שקיעה" של Spinnaker Support – המשך להשתמש בגרסה הנוכחית שברשותך כל עוד הדבר כדאי עבור העסק. אנו נתמוך בכך.

שפר את הביצועים והפוך את חייך לקלים יותר בעזרת השירותים המנוהלים שלנו עבור תווכה

  • מטב את הביצועים העסקיים ושמור עליהם, חסוך בעלויות ה-IT, ואפשר לצוותים להתפנות לפעילויות אסטרטגיות יותר.
  • נצל את היתרון של ספק בודד עבור השירותים המנוהלים והתמיכה: הימנע מההוצאות והלחץ שבהפניית האצבע המאשימה בין הגורמים השונים וטשטוש הגבולות, תוך חיסכון בעלויות ובמאמץ.
  • קבל שירותי ניהול טכנולוגיות ויישומים התפורים אישית לצרכים המדויקים שלך.

השתמש בשירותי הייעוץ של Spinnaker Support והתוצאות יעלו על הציפיות:

  • הימנע מפרויקטים ארוכים ויקרים.
  • הבא לפרויקטים מצומצמים, שמתחילים ומסתיימים במהירות, ופעילות עסקית חסכונית.
  • השג את היעדים העסקיים בזמן ובמסגרת התקציב.

Spinnaker Support משרתת:

  • מאות לקוחות של Oracle ב-E-Business Suite‏, JD EdwardsJD Edwards‏, Siebel‏, Oracle Database‏, Hyperion‏, ATG/Endeca‏, Agile PLM ותווכה של Oracle.
  • יותר מ-5,000 התקנות (instances) מאז תחילת הפעילות.
  • משתמשי Oracle ביותר מ-100 מדינות, מחמישה מרכזי תמיכה אזוריים הממוקמים בדנוור, לונדון, מומבאי, סיאול, סינגפור, תל-אביב וטוקיו.

Spinnaker Support עשויה להיות אידאלית אם אתה משתמש ב:

  • E-Business Suite: הגרסאות הנתמכות: 10.7, 11.0x‏, 11.5x‏, 12.0x‏, 12.1x‏ ו-12.2x
  • Siebel: הגרסאות הנתמכות: ‎5.x‏, ‎6.x‏, ‎7.x ו-‎8.x
  • JD Edwards: תמיכה בכל המוצרים והגרסאות עבור World‏, OneWorld ו-EnterpriseOne
  • Agile PLM: תמיכה בכל גרסאות המוצרים, כולל שיתופי פעולה בהנדסה ובניהול מוצר, ניהול נתונים הנדסיים, ניהול חיי המוצר וציות לתקינה, ניהול עלויות, ניהול מוצר ותיקי מוצרים וכן ניהול איכות
  • ATG Web Commerce: הגרסאות הנתמכות: 9, 10 ו-11
  • מוצרי Oracle Database: הגרסאות הנתמכות: 8i‏, 9i‏, 10g‏, 11g ו-12c.
  • פתרונות Oracle לניהול של מודיעין עסקי וביצועים ארגוניים: Hyperion מסוג BI ו-EPM (גרסאות 9.9x ומעלה), OBIEE‏, אחסון נתנים וכו'.

אנו תומכים בקטגוריות ובמוצרים הבאים של Oracle Fusion Middleware:

  • תשתית יישומים: שרתי יישום, מנהל תהליךBPEL, רשת נתוני זיכרון פנימי, Tuxedo‏, WebLogic ושרתי web.
  • ניתוחים עסקיים: ויזואליזציית נתונים, מודיעין עסקי (BI Foundation‏, Essbase‏, Hyperion‏, Oracle Discoverer ו-OBIEE), פלטפורמת ניתוח, ניהול ביצועים ארגוניים (Hyperion) ו-Oracle Exalytics.
  • ניהול תהליכים עסקיים: BPEL Process Manager ו-BPM Suite.
  • אינטגרציית נתונים: Application Development Framework, Business Intelligence Publisher, Oracle Data Integrator, Oracle JDeveloper, Enterprise Metadata Management, GoldenGate, ו-Enterprise Data Quality.
  • כלי פיתוח: BI Publisher, Forms and Reports, Designer, Oracle Application Framework, ו-Oracle Developer Framework.
  • ניהול זהויות: Identity Services Suite, Access Manager, Identity Manager ו-ומחברי זהויות.
  • ארכיטקטורה מוכוונת שירות: Business Activity Monitoring, BPEL‏, וירטואליזציה וקישוריות.
  • פורטל ואתרים: שיתוף משתמשים ו-Oracle Application Server Portal.

קבל שירות טוב יותר ובמקביל הקטן את עלויות התמיכה ב-Oracle. צור קשר עוד היום עם Spinnaker Support.