הגדל את הערך של יישומי Oracle Fusion Middleware: שפר את הביצועים עם חיסכון משמעותי בעלויות

המוצרים והטכנולוגיות של Middleware הולכים וצוברים חשיבות, במיוחד מבחינתן של חברות המשלבות יישומים שהיו בעבר עצמאיים, במערכות מידע ארגוניות שכוללות פתרונות ענן, פתרונות מתארחים ופתרונות באתר הלקוח. יותר ויותר ארגונים מחפשים שותף אמין, מקצועי ונגיש המספק שירותים מנוהלים ותמיכה עבור יישומי Oracle Fusion Middleware שלהם.

תמיכה ושירות מעולים ברמת מחיר כדאית

Spinnaker Support היא ספקית הצד השלישי היחידה שמציעה, בנוסף לשירותי תחזוקה ותמיכה, גם שירותים מנוהלים ושירותי ייעוץ עבור יישומי Oracle Fusion Middleware.

בעזרת Spinnaker Support ניתן:

  • להגדיל את השימושיות והערך של יישומי Oracle Middleware.
  • ליהנות מחיסכון של ‎60‎%‎ או יותר לעומת דמי התמיכה של Oracle.
  • להימנע משדרוגים כפויים או לדחות אותם.
  • לממן חדשנות ולהניע צמיחה עסקית באמצעות החיסכון.

לקוחות Spinnaker Support מעריכים את תמיכת הצד השלישי הטובה מסוגה במוצרי Oracle ואת היכולת לשלב שירותים מנוהלים הדרגתיים ללא צורך לנהל ספקים נוספים. הם שואבים ביטחון מפרופיל הסיכון הנמוך שלנו, המוכח בהיסטוריית הצמיחה העקבית והיציבות הכספית שלנו.

מערך שירותים ייחודי עבור Oracle Fusion Middleware

אנו מספקים שירותי תמיכה ותחזוקה, ניהול יישומים ייעודי וייעוץ בתור צד שלישי. Spinnaker Support מאפשרת לכם לבחור אחד משירותים אלו או תמהיל שלהם. מכיוון שאנו עושים זאת בצורה כה יעילה, נוחה ומשתלמת, מספר הולך וגדל של לקוחות בוחר למנף שניים או יותר משלושת המוצרים העיקריים שאנו מציעים.

תמיכה ותחזוקת צד שלישי:

  • אבחון בעיות, תיקון שברים ותמיכה בשאילתות כלליות.
  • שירותי ייעוץ טכנולוגי מובנים, המקיפים יישומים עסקיים, חומרה, מערכות הפעלה ומסדי נתונים. ללא חיובים נוספים בגין ייעוץ והדרכה הקשורים לארכיטקטורת היישום ויכולת הפעולה ההדדית של הטכנולוגיה המקיפה, אסטרטגיית הענן, שדרוגים ומעברים, וירטואליזציה ואבטחה (כולל PCI ודרישות ציות אחרות לצורך ביקורת).
  • תמיכה בקוד רגיל ובכל הקודים המותאמים אישית.
  • החיסכון הממוצע בעלויות הינו מעל ‎60‎%‎, לעומת דמי התמיכה של Oracle.
  • נותני התמיכה הם מהנדסי תוכנה בעלי 20 שנות ניסיון בממוצע.
  • מהנדס תמיכה ייעודי מוגדר, המוביל צוות מסור של מהנדסים טכניים ופונקציונליים שנבחרו בקפידה.
  • זמן תגובה מובטח של 15-30 דקות במקרה של בעיות קריטיות, כחלק מהסכמי רמת שירות (SLA) מותאמים אישית.
  • תמיכה 24 x‏ 7 x‏ 365, "בעקבות השמש", מחמישה מרכזי תמיכה אזוריים הפרושים ביותר מ-100 מדינות.
  • ללא מדיניות סוף תקופת חיי המוצר – ניתן להריץ את הגרסה הנוכחית ללא הגבלה.
  • הסמכת ISO 9001:2015 קצה-לקצה, משלב הפנייה ללקוחות פוטנציאליים ועד להפסקת ההתקשרות. התהליכים המוסמכים כוללים קליטה ושמירה בארכיון.

שירותים מנוהלים ייעודיים עבור תווכה:

  • ניהול מערכת‏ – כולל קביעת תצורה וניהול, ניהול שרת יישום, ניטור מרחוק, אבחון ביצועים מתוזמן, כוונון ומיטוב, חבילות גרסה מתוזמנות, ביקורת מערכת (audit), מילוי חוזר של משרות שהתפנו, תמיכה לאחר שעות העבודה ועוד.
  • פיתוח יישומים – קידוד מותאם אישית, טפסים ודוחות, ותיקוני יישום מותאמים אישית כאשר הם אינם מסופקים עבור בעיות תמיכה מסוג P1 ו-P2.
  • מרכז תמיכה דרך מערכת ITSM – עבור גרסאות מבוססות-פניות של שירותים מנוהלים, כולל ניתוב, ניהול ודיווח.

מיזמי ייעוץ:

פעלו מחוץ למסגרת הסכם השירותים המנוהלים ותמיכת הצד השלישי לצורך הערכות, תכנון אסטרטגיה ומפת דרכים, ניהול מיזמים, הטמעות ושדרוגים, הגירות, בדיקות קונספט והרחבת יכולות הצוותים.

מדוע לבחור ב-Spinnaker Support עבור Fusion Middleware של Oracle

הפק תועלת מתמיכה ותחזוקת צד שלישי ע"י Spinnaker Support, והמשך לחסוך:

  • חסוך ‎60‎%‎ או יותר לעומת דמי התמיכה שגובה Oracle: דמי תמיכה המבוססים על השימוש בפועל.
  • נתב מחדש את החיסכון להאצת החדשנות, למשל לטובת מעבר לענן כיום או בעתיד.
  • הימנע משדרוג כפוי לפני שנוצר צורך עסקי מובהק: הבטח יכולת חיזוי ויציבות למשתמשים בעסק ולמחלקת ה-IT.
  • השב לעסק תמיכה באיכות גבוהה יותר החל מהיום הראשון – עבור קוד מותאם אישית, עדכוני מס ותקינה, עדכוני אבטחה, תמיכה בשאילתות כלליות, ושירותי ייעוץ לגבי מערך הטכנולוגיות.
  • תגובה מהירה יותר (15-30 דקות במקרה של בעיות קריטיות) הישר מידי מהנדס ממונה, בעל 20 שנות ניסיון.
  • התרשם ממדיניות "ללא שקיעה" של Spinnaker Support – המשך להשתמש בגרסה הנוכחית שברשותך כל עוד הדבר כדאי עבור העסק. אנו נתמוך בכך.

שפר את הביצועים והפוך את חייך לקלים יותר בעזרת השירותים המנוהלים שלנו עבור תווכה

  • מטב את הביצועים העסקיים ושמור עליהם, חסוך בעלויות ה-IT, ואפשר לצוותים להתפנות לפעילויות אסטרטגיות יותר.
  • נצל את היתרון של ספק בודד עבור השירותים המנוהלים והתמיכה: הימנע מההוצאות והלחץ שבהפניית האצבע המאשימה בין הגורמים השונים וטשטוש הגבולות, תוך חיסכון בעלויות ובמאמץ.
  • קבל שירותי ניהול טכנולוגיות ויישומים התפורים אישית לצרכים המדויקים שלך.

השתמש בשירותי הייעוץ של Spinnaker Support והתוצאות יעלו על הציפיות:

  • הימנע מפרויקטים ארוכים ויקרים.
  • תיהנה מפרויקטים מצומצמים, שמתחילים ומסתיימים במהירות ומפעילות עסקית חסכונית.
  • השג את היעדים העסקיים בזמן ובמסגרת התקציב.

Spinnaker Support משרתת:

  • מאות לקוחות של Oracle ב-E-Business Suite‏, JD Edwards‏, Siebel‏, Oracle Database‏, Hyperion‏, ATG/Endeca‏, Agile PLM ותווכה של Oracle.
  • יותר מ-5,000 התקנות (instances) מאז תחילת הפעילות.
  • משתמשי Oracle ביותר מ-100 מדינות, מחמישה מרכזי תמיכה אזוריים הממוקמים בדנוור, לונדון, מומבאי, סיאול, סינגפור, תל-אביב וטוקיו.

Spinnaker Support עשויה להיות אידאלית אם אתה משתמש ב:

  • E-Business Suite: versions supported include 10.7, 11.0x, 11.5x, 12.0x, 12.1x, and 12.2x
  • Siebel: versions supported include 5.x, 6.x, 7.x, and 8.x
  • JD Edwards: all products and all versions supported for World, OneWorld, and EnterpriseOne
  • Agile PLM: all versions supported for products covering engineering and product collaboration, engineering data management, product governance and compliance, cost management, product and portfolio management, and quality management
  • ATG Web Commerce: versions supported include 9, 10, and 11
  • Oracle Database products: versions supported include 8i, 9i, 10g, 11g, and 12c.
  • Oracle business intelligence and enterprise performance management solutions: Hyperion BI and EPM (versions 9.9x and newer), OBIEE, data warehousing, etc.

אנו תומכים בקטגוריות ובמוצרים הבאים של Oracle Fusion Middleware:

  • תשתית יישומים: שרתי יישום, מנהל תהליךBPEL, רשת נתוני זיכרון פנימי, Tuxedo‏, WebLogic ושרתי web.
  • ניתוחים עסקיים: ויזואליזציית נתונים, מודיעין עסקי (BI Foundation‏, Essbase‏, Hyperion‏, Oracle Discoverer ו-OBIEE), פלטפורמת ניתוח, ניהול ביצועים ארגוניים (Hyperion) ו-Oracle Exalytics.
  • ניהול תהליכים עסקיים: BPEL Process Manager ו-BPM Suite.
  • אינטגרציית נתונים: Application Development Framework, Business Intelligence Publisher, Oracle Data Integrator, Oracle JDeveloper, Enterprise Metadata Management, GoldenGate, ו-Enterprise Data Quality.
  • כלי פיתוח: BI Publisher, Forms and Reports, Designer, Oracle Application Framework, ו-Oracle Developer Framework.
  • ניהול זהויות: Identity Services Suite, Access Manager, Identity Manager ו-ומחברי זהויות.
  • ארכיטקטורה מוכוונת שירות: Business Activity Monitoring, BPEL‏, וירטואליזציה וקישוריות.
  • פורטל ואתרים: שיתוף משתמשים ו-Oracle Application Server Portal.

קבל שירות טוב יותר ובמקביל הקטן את עלויות התמיכה ב-Oracle. צור קשר עוד היום עם Spinnaker Support.

במה אנו תומכים

  • תשתית יישומים
    • שרתי יישום
    • BPEL Process Manager
    • רשת נתוני זיכרון פנימי (In-Memory Data Grid)
    • Tuxedo
    • WebLogic
    • שרתי web
  • עיבוד אנליטי עסקי
    • ויזואליזציית נתונים
    • מודיעין עסקי (BI Foundation‏, Essbase‏, Hyperion‏, Oracle Discoverer ו-OBIEE)
    • Analytics platform
    • Enterprise Performance Management (Hyperion)
    • Oracle Exalytics
  • Business Process Management
    • BPEL Process Manager
    • BPM Suite
  • Data Integrator
    • Application Development Framework
    • Business Intelligence Publisher
    • Oracle Data Integrator
    • Oracle JDeveloper
    • Enterprise Metadata Management
    • GoldenGate
    • Enterprise Data Quality
  • Developer Tools
    • BI Publisher
    • Forms and Reports
    • Designer
    • Oracle Application Framework
    • Oracle Developer Framework
  • Identity Management
    • Identity Services Suite
    • Access Manager
    • Identity Manager
    • Identity Connectors
  • Service-Oriented Architecture
    • Business Activity Monitoring
    • BPEL
    • וירטואליזציה
    • קישוריות
  • פורטלים ואתרים
    • שיתוף משתמשים
    • Oracle Application Server Portal

5 רגעים המגדירים את חוויית Spinnaker Support שלכם:

ידע מעמיק

הרגע שבו אתם קולטים שאנו מכירים היטב את החשבון שלכם - ולא נעביר אתכם לנציג זוטר ולא מנוסה

שידרוג השירות

הרגע שבו חזרו כל שירותי התמיכה של Oracle שאט-אט נעלמו

הוצאה נמוכה במפתיע

הרגע שבו אתם קולטים שאנו מתמידים במתן שירות טוב יותר ברמת מחיר נמוכה יותר

שחרור ערך מוסף

הרגע שבו אתם מקצים משאבים שזה עתה השתחררו כדי לעבוד על עדיפויות אסטרטגיות אחרות

אפס הצטברות של קריאות שירות

הרגע הראשון שבו כל הפניות שלכם - חדשות וקיימות - נסגרו

פרסים והסמכות

אנו מובילים בתמיכת צד שלישי, ויש לנו תעודות המוכיחות זאת.

בואו נדבר

הלקוחות שלנו מדרגים בהתמדה בשיעור > 98% את שביעות רצונם מהתמיכה עטורת הפרסים שלנו. בואו נברר האם Spinnaker Support מתאימה לכם.

צור קשר
Powered by Translations.com GlobalLink OneLink Software