קבלו שרות יותר טוב עבור ה-Oracle Retail Suite שלכם
במחיר נמוך בהרבה!

הפתרון של Spinnaker Support לתמיכה ב-Oracle Retail‏ (Retek) הוא הטוב מסוגו, ועוזר ללקוחות לקדם את יוזמות ה-IT שלהם ובמקביל לזכות בתמיכה מתמשכת, מקיפה יותר ובתגובה מהירה, תוך חיסכון מיידי של יותר מ-‎60‎%‎.

בין אם אתה מרחיב את התוכנה Oracle Retail או מגדיל את אורך החיים של ההשקעות הקיימות, Spinnaker Support היא הבחירה הנכונה. קמעונאים רבים מעדיפים להגדיל את אורך החיים של פתרונות Oracle Retail הקיימים על פני עדכון או הגירה לא-הכרחיים. Spinnaker Support הפכה לאופציה המושכת ביותר לתחזוק היישומים הללו, כולל המוצרים Oracle Retail Merchandising‏, OmniChannel‏, Planning ו-Supply Chain.

האתגרים שבשימוש ב-Oracle Retail

העדכונים המאולצים מצד יצרני התוכנה ושיטות תמיכה ב-"שירות עצמי" דוחפים את הלקוחות לחפש חלופות של תמיכת צד שלישי. יותר ויותר חברות פונות לתמיכה מצד שלישי ולשותפי תחזוקה כגון Spinnaker Support בקשר לתמיכה ב-Oracle Retail, כדי להתאים את דמי התמיכה לרמת התמיכה שהם מקבלים. הלקוחות נהנים מתמיכה מותאמת אישית ומקיפה ב-Oracle Retail, תוך צמצום העלויות בכ-‎62‎%‎ בממוצע.

הזדמנויות לארגונים המאמצים תמיכת צד שלישי ב-Oracle Retail

צמצום עלויות התמיכה ושיפור איכות התמיכה מובילים למעגל פלאים של יצירת ערך. חברות רבות ברחבי העולם סומכות על Spinnaker Support שתתמוך במערכת Oracle Retail‏ (Retek) שלהן כי הן:

  • שלמו את המחיר הנמוך ביותר בתעשייה
  • התאמת דמי התמיכה לרישיונות שבשימוש - לא לאלה היושבים על המדף.
  • זכו ליכולות תמיכה לא מוגבלות ללא תחרות, הן עבור קוד סטנדרטי והן עבור קוד מותאם אישי
  • שמרו על היכולת לבחור מתי יתבצע העדכון
  • הרחיבו את תשתית ה-IT הסובבת את היישומים הארגוניים, בעזרת מרכז המצוינות הטכנולוגית שלנו, המתמחה באבטחה ובפעולה הדדית

בחרו בתמיכה ממוקדת בתוכנת Oracle Retail או שלבו את התמיכה ב-Oracle Database עם היישומים הארגוניים Oracle האחרים שלך.  המומחים של Spinnaker Support מכירים על בורייה את החבילה הטכנולוגית המלאה של מוצרי SAP - לא רק יישומים פרטניים. כשאתם משתמשים בתמיכת צד שלישי משולבת זו, תוכלו לקבל שירות אינטגרלי יחד עם היתרון של קבלת תמיכה מספק אחד, בחלק קטן מהעלות.

יתרונות התמיכה של צד שלישי ב-Oracle Retail Support

עם Spinnaker Support תיהנו ממספר יתרונות שלא תקבלו משיטת השירות העצמי של Oracle, וביניהם:

  • שירות מותאם אישית מצד מנהל אתר לקוח (ASL)
  • מהנדסים בכירים, שאתם מכירים את שמותיהם, בעלי מיומנויות מובחרות באופן מיוחד לסביבת Oracle הייחודית שלכם
  • קשר עם מומחה מהשיחה הראשונה ובכל שיחה לאחר מכן
  • גישה למהנדסי תוכנת Retail בכירים [כיסוי "בעקבות השמש" - 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע ו-365 ימים בשנה], משמונה מרכזי תמיכה ברחבי העולם
  • תגובה מהירה - זמן התגובה הממוצע לבעיות קריטיות הוא 8 דקות
  • שירותים מקיפים לאחסון בארכיון - לא רק שמירה בארכיון של סיכומים כלליים תוך כדי ביצוע עבודות הארכיון הכבדות

התחילו לראות תוצאות עוד היום

עבודה עם שותף תמיכה ב-Oracle Retail ושירותים מנוהלים המתמקד במתן סיוע, עמידה ביעדים העסקיים האסטרטגיים והשגת תוצאות. נתב את החיסכון לפעולות יותר אסטרטגיות, שמניעות חדשנות, רווחיות וצמיחה. בעזרת Spinnaker Support ניתן:

  • להרחיב את טביעת הרגל של היישום Oracle ושל כל החבילה הטכנולוגית.
  • להגדיל את אורך החיים של ההשקעה שלך ב-Oracle Retail.
  • לקבל תמיכה 24/7/365 בתגובתיות גבוהה.
  • למנוע עדכונים מאולצים ולשמור על הגמישות כדי לבצע את העדכון ברגע הנכון לעסק .
  • לממן את החדשנות ולהניע את הצמיחה העסקית, תוך חיסכון מידי של כ-60 אחוזים, בנוסף לחיסכון מצטבר שנובע מעדכונים ופריסה חוזרת של משאבים פנימיים ליוזמות אסטרטגיות יותר.

Spinnaker Support מגייסת רק אנשי מקצוע שהתמחו בחבילה הטכנולוגית המלאה. הם מוכנים ומזומנים לפשוט שרוולים ולפתור את הבעיות והאתגרים שלכם. בתוך 8 דקות בממוצע תוכלו ליצור קשר עם איש מקצוע ייחודי בעל ניסיון של 15-20 שנים, שמכיר על בורייה את החבילה הטכנולוגית, וכבר נתקל באתגרים הכי קשים וגם פתר אותם.

תמיכת צד השלישי ב-Oracle Retail, בתוספת שירותים מנוהלים ושירותי ייעוץ, יובילו אותך לשיפור הביצועים ולצמצום עלויות

הוספת שירותים מנוהלים עוזרת לך להימנע מבעיות שיכולות לחבל בביצועי המערכת וכתוצאה מכך בעסק. שותף חבילת הטכנולוגיה והשירותים המנוהלים של Oracle Retail שלכם יבצע מעקב 24 שעות ביממה, ניהול ביצועים ופתרון בעיות, תוך וידוא שהבעיות הפוטנציאליות נפתרות לפני שהן משפיעות על הלקוחות שלכם. Spinnaker Support היא ספק התמיכה מצד שלישי היחיד שמציע שירותים מנוהלים של Oracle Retail.

שירותי הייעוץ ל-Oracle Retail כוללים את היישומים, האינטגרציות וטכנולוגיית הרקע שמשמשות להפעלת המערכות. מומחיות הצוות של Spinnaker Support ב- Retail‏ (Retek) היא לספק הדרכה אסטרטגית, ליישם ולפרוס יישומים חדשים, לתכנן ולספק כוח אדם לעדכוני תוכנה ולהוביל את העדכון של טכנולוגיית הרקע, כגון דפדפנים, שרתים, חומרה ומערכות הפעלה.

קבל שירות טוב יותר ובמקביל הקטן את עלויות התמיכה ב-Oracle Retail. צור קשר עוד היום עם Spinnaker Support.