Get Better Support for Your Oracle Retail Suite for a Fraction of the Cost

Spinnaker Support’s solution for Oracle Retail (Retek) support best-in-breed applications helps customers advance IT initiatives while gaining more comprehensive and responsive ongoing support at an immediate savings of 60+%.

בין אם אתה מרחיב את התוכנה Oracle Retail או מגדיל את אורך החיים של ההשקעות הקיימות, Spinnaker Support היא הבחירה הנכונה. For many retailers, it makes good sense to extend the life of their current Oracle Retail solutions rather than unnecessarily upgrade or migrate. To maintain these applications, Spinnaker Support has emerged as an increasingly more attractive option to better maintain their Oracle Retail Merchandising, OmniChannel, Planning, and Supply Chain products.

האתגרים שבשימוש ב-Oracle Retail

העדכונים המאולצים מצד יצרני התוכנה ושיטות תמיכה ב-"שירות עצמי" דוחפים את הלקוחות לחפש חלופות של תמיכת צד שלישי. יותר ויותר חברות פונות לתמיכה מצד שלישי ולשותפי תחזוקה כגון Spinnaker Support בקשר לתמיכה ב-Oracle Retail, כדי להתאים את דמי התמיכה לרמת התמיכה שהם מקבלים. הלקוחות נהנים מתמיכה מותאמת אישית ומקיפה ב-Oracle Retail, תוך צמצום העלויות בכ-‎62‎%‎ בממוצע.

הזדמנויות לארגונים המאמצים תמיכת צד שלישי ב-Oracle Retail

צמצום עלויות התמיכה ושיפור איכות התמיכה מובילים למעגל פלאים של יצירת ערך. חברות רבות ברחבי העולם סומכות על Spinnaker Support שתתמוך במערכת Oracle Retail‏ (Retek) שלהן כי הן:

  • שלמו את המחיר הנמוך ביותר בתעשייה
  • התאמת דמי התמיכה לרישיונות שבשימוש - לא לאלה היושבים על המדף.
  • זכו ליכולות תמיכה לא מוגבלות ללא תחרות, הן עבור קוד סטנדרטי והן עבור קוד מותאם אישי
  • שמרו על היכולת לבחור מתי יתבצע העדכון
  • הרחיבו את תשתית ה-IT הסובבת את היישומים הארגוניים, בעזרת מרכז המצוינות הטכנולוגית שלנו, המתמחה באבטחה ובפעולה הדדית

בחרו בתמיכה ממוקדת בתוכנת Oracle Retail או שלבו את התמיכה ב-Oracle Database עם היישומים הארגוניים Oracle האחרים שלך.  המומחים של Spinnaker Support מכירים על בורייה את החבילה הטכנולוגית המלאה של מוצרי SAP - לא רק יישומים פרטניים. כשאתם משתמשים בתמיכת צד שלישי משולבת זו, תוכלו לקבל שירות אינטגרלי יחד עם היתרון של קבלת תמיכה מספק אחד, בחלק קטן מהעלות.

יתרונות התמיכה של צד שלישי ב-Oracle Retail Support

עם Spinnaker Support תיהנו ממספר יתרונות שלא תקבלו משיטת השירות העצמי של Oracle, וביניהם:

  • שירות מותאם אישית מצד מנהל אתר לקוח (ASL)
  • מהנדסים בכירים, שאתם מכירים את שמותיהם, בעלי מיומנויות מובחרות באופן מיוחד לסביבת Oracle הייחודית שלכם
  • קשר עם מומחה מהשיחה הראשונה ובכל שיחה לאחר מכן
  • גישה למהנדסי תוכנת Retail בכירים [כיסוי "בעקבות השמש" - 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע ו-365 ימים בשנה], משמונה מרכזי תמיכה ברחבי העולם
  • תגובה מהירה - זמן התגובה הממוצע לבעיות קריטיות הוא 8 דקות
  • שירותים מקיפים לאחסון בארכיון - לא רק שמירה בארכיון של סיכומים כלליים תוך כדי ביצוע עבודות הארכיון הכבדות

התחילו לראות תוצאות עוד היום

עבודה עם שותף תמיכה ב-Oracle Retail ושירותים מנוהלים המתמקד במתן סיוע, עמידה ביעדים העסקיים האסטרטגיים והשגת תוצאות. נתב את החיסכון לפעולות יותר אסטרטגיות, שמניעות חדשנות, רווחיות וצמיחה. בעזרת Spinnaker Support ניתן:

  • להרחיב את טביעת הרגל של היישום Oracle ושל כל החבילה הטכנולוגית.
  • להגדיל את אורך החיים של ההשקעה שלך ב-Oracle Retail.
  • לקבל תמיכה 24/7/365 בתגובתיות גבוהה.
  • למנוע עדכונים מאולצים ולשמור על הגמישות כדי לבצע את העדכון ברגע הנכון לעסק .
  • לממן את החדשנות ולהניע את הצמיחה העסקית, תוך חיסכון מידי של כ-60 אחוזים, בנוסף לחיסכון מצטבר שנובע מעדכונים ופריסה חוזרת של משאבים פנימיים ליוזמות אסטרטגיות יותר.

Spinnaker Support מגייסת רק אנשי מקצוע שהתמחו בחבילה הטכנולוגית המלאה. הם מוכנים ומזומנים לפשוט שרוולים ולפתור את הבעיות והאתגרים שלכם. בתוך 8 דקות בממוצע תוכלו ליצור קשר עם איש מקצוע ייחודי בעל ניסיון של 15-20 שנים, שמכיר על בורייה את החבילה הטכנולוגית, וכבר נתקל באתגרים הכי קשים וגם פתר אותם.

תמיכת צד השלישי ב-Oracle Retail, בתוספת שירותים מנוהלים ושירותי ייעוץ, יובילו אותך לשיפור הביצועים ולצמצום עלויות

הוספת שירותים מנוהלים עוזרת לך להימנע מבעיות שיכולות לחבל בביצועי המערכת וכתוצאה מכך בעסק. שותף חבילת הטכנולוגיה והשירותים המנוהלים של Oracle Retail שלכם יבצע מעקב 24 שעות ביממה, ניהול ביצועים ופתרון בעיות, תוך וידוא שהבעיות הפוטנציאליות נפתרות לפני שהן משפיעות על הלקוחות שלכם. Spinnaker Support היא ספק התמיכה מצד שלישי היחיד שמציע שירותים מנוהלים של Oracle Retail.

שירותי הייעוץ ל-Oracle Retail כוללים את היישומים, האינטגרציות וטכנולוגיית הרקע שמשמשות להפעלת המערכות. מומחיות הצוות של Spinnaker Support ב- Retail‏ (Retek) היא לספק הדרכה אסטרטגית, ליישם ולפרוס יישומים חדשים, לתכנן ולספק כוח אדם לעדכוני תוכנה ולהוביל את העדכון של טכנולוגיית הרקע, כגון דפדפנים, שרתים, חומרה ומערכות הפעלה.

קבל שירות טוב יותר ובמקביל הקטן את עלויות התמיכה ב-Oracle Retail. צור קשר עוד היום עם Spinnaker Support.

סיפור הצלחה של לקוח

Cato Fashions היא חברה קמעונאית מובילה של מוצרים ייחודיים בתחום של אופנה ואביזרים לנשים. החברה מחויבת לספק ללקוחותיה אופנה באיכות מעולה ובמחיר השווה לכל נפש. נתח השוק של החברה ממשיך לגדול, ו-Cato Fashions התכוונה להרחיב את יישומי Oracle Retail שלה תוך נקיטת גישה חסכונית. הרחבה של יישום Oracle Retail מגרסה 15 שהיה ברשותם הוטמעה יחד עם התאמות אישיות אחרות, ששולבו כדי לעבוד בצורה חלקה עם הגרסה הקיימת של Oracle Retail. הם נעזרו במשאבים שלנו לצורך ניהול תוכנית היישום של הפרויקט, ביצוע ניתוח היתכנות, בדיקות, העברת ידע, פיתוח נקודות אינטגרציה והתאמות אישיות הניתנות להתאמה לאחור לגרסאות האחרונות של Oracle Retail, ותמיכה רציפה 24/7.

במה אנו תומכים

  • Oracle Retail Merchandising
    • Allocation
    • Invoice Matching
    • Merchandising Systems
    • Price Management
    • Oracle Sales Audit
    • Trade Management
  • Oracle Retail Omnichannel
    • Oracle Commerce
    • Store Inventory Management
    • Xstore Point-of-Service
  • Oracle Retail Planning
    • Item Planning
    • Merchandise Financial Planning
    • Assortment Planning
    • Category Management Planning
    • Regular Price Optimization
    • Size Profile Optimization
  • Oracle Retail Supply Chain
    • Demand Forecasting
    • Replenishment Optimization
    • Warehouse Management System

5 רגעים המגדירים את חוויית Spinnaker Support שלכם:

ידע מעמיק

הרגע שבו אתם קולטים שאנו מכירים היטב את החשבון שלכם - ולא נעביר אתכם לנציג זוטר ולא מנוסה

שידרוג השירות

הרגע שבו חזרו כל שירותי התמיכה של Oracle שאט-אט נעלמו

הוצאה נמוכה במפתיע

הרגע שבו אתם קולטים שאנו מתמידים במתן שירות טוב יותר ברמת מחיר נמוכה יותר

שחרור ערך מוסף

הרגע שבו אתם מקצים משאבים שזה עתה השתחררו כדי לעבוד על עדיפויות אסטרטגיות אחרות

אפס הצטברות של קריאות שירות

הרגע הראשון שבו כל הפניות שלכם - חדשות וקיימות - נסגרו

פרסים והסמכות

אנו מובילים בתמיכת צד שלישי, ויש לנו תעודות המוכיחות זאת.

בואו נדבר

הלקוחות שלנו מדרגים בהתמדה בשיעור > 98% את שביעות רצונם מהתמיכה עטורת הפרסים שלנו. בואו נברר האם Spinnaker Support מתאימה לכם.

צור קשר
Powered by Translations.com GlobalLink OneLink Software