מדיניות הפרטיות של Spinnaker Support

מדיניות הפרטיות של Spinnaker Support2019-12-04T15:12:51+00:00

בתוקף: 4 בדצמבר, 2019

מבוא

אנחנו ב-Spinnaker Support LLC ("Spinnaker Support", להלן: "אנחנו", "אנו", "שלנו" וכיו"ב או "Spinnaker Group") מחויבים להבטיח את ההגנה על פרטיותך. Spinnaker Support מצייתת להוראות האיחוד האירופי בנושא התקינה הכללית להגנת נתונים (GDPR) (תקנה (EU) 2016/679). בזאת נכללות זכותך לגשת לנתונים, זכותך לתיקון נתונים שאינם מדויקים, זכותך למחוק נתונים ('הזכות להישכח'), זכותך להגביל את העיבוד וזכותך לנייד נתונים. בנוסף, אנו מצייתים למסגרת מגן הפרטיות (Privacy Shield Framework) של האיחוד האירופי-ארה"ב ומסגרת מגן הפרטיות של שוויץ-ארה"ב, כפי שהוגדרו על ידי משרד המסחר האמריקני עבור האיסוף, השימוש והשמירה של מידע אישי ממדינות החברות באיחוד האירופי ומשוויץ שהועבר לארצות הברית על פי מסגרת Privacy Shield ואנו וידאנו כי אנחנו מצייתים לעקרונות Privacy Shield ביחס לנתונים כאמור. תחת מסגרות מגן הפרטיות של האיחוד האירופי-ארה"ב ושוויץ-ארה"ב, אנו אחראים על עיבוד המידע אודותיך שאנו מקבלים מהאיחוד האירופי ומשוויץ, והעברתו הלאה לצד שלישי הפועל כסוכן מטעמנו. אנו מצייתים לעקרונות מגן הפרטיות לגבי העברות המשך כאמור ואנחנו נותרים אחראים בהתאם לעקרונות מגן הפרטיות במידה שסוכני צד ג' שעמם אנו מתקשרים כדי לעבד מידע אודותיך מטעמנו כאמור עושים זאת באופן שאינו עולה בקנה אחד עם עקרונות מגן הפרטיות, למעט כאשר אנו מוכיחים שאיננו אחראים לאירוע המביא לנזק. מדיניות פרטיות זו מסדירה כיצד Spinnaker Support משתמשת במידע שתמסור לנו או שנאסוף וכיצד היא מגינה עליו, בכל אמצעי שהוא. מדיניות זו נועדה ליידע אותך על סוגי הנתונים האישיים שאנו אוספים, מטרות השימוש בנתונים ואופן הטיפול שלנו בהם. כל שינוי שנכניס בעתיד למדיניות הפרטיות שלנו יתפרסם בדף זה.

מי אנחנו

Spinnaker Support LLC היא חברה בע"מ במדינת קולורדו, עם מס' רישום חברה בארה"ב 20081405069. לעניין תקנות הגנת הפרטיות של האיחוד האירופי/2016679 ("GDPR") וחוקים לאומיים המיישמים את ה-GDPR, בעלת השליטה במידע היא Spinnaker Support LLC וחברות הבת שלה.

להלן כתובתנו הרשמית:

‎5445‎ DTC Parkway
Suite 850
Greenwood Village, CO 80111
United States

החברה רשומה בלשכת נציבות המידע כבעלת השליטה במידע. ההתייחסות במדיניות פרטיות זו לקבוצת החברות שלנו היא לחברה האם של Spinnaker Support LLC ולחברות בת מסחריות אחרות של Spinnaker Support LLC. משרדים אחרים שלנו המכוסים במדיניות פרטיות זו רשומים כאן.

איסוף מידע אישי

נתונים שאנו עשויים לאסוף ממך או מגופים שלישיים

אנחנו אוספים את הנתונים שלך

  • כשאתה ממלא טופס באתר האינטרנט שלנו,
  • כשאתה פוגש אותנו באירועים מסחריים,
  • כשאתה הופך ללקוח,
  • כשאתה מגיש מועמדות למשרה,
  • כשאתה משתמש בפורטל השותפים שלנו,
  • כשאתה שולח לנו דוא"ל, הודעת טקסט, פקס או מתקשר אלינו,
  • ממקורות צד שלישי לרבות שותפי שיווק, שותפים וכן
  • ממקורות הזמינים לציבור כגון אתר LinkedIn.

קטגוריות הנתונים האישיים שאנחנו אוספים ממך או מגורמי צד שלישי עשויות לכלול את שמך, כתובת הדוא"ל, תפקיד בעבודה, כתובת החברה, מספרי טלפון להתקשרות, עניין במוצרים, קובצי עוגיות cookies והיסטוריה תעסוקתית במקרה של הגשת מועמדות לעבודה.

המידע שאנו אוספים באופן אוטומטי

כאשר אנשים מבקרים ב-https://spinnakersupport.com, אנו משתמשים בשירותי גוף שלישי, Google Analytics המופעל ע"י .Google, Inc, האוסף מידע על דפוסי התנהגותם של המבקרים באתר האינטרנט שלנו. שירות זה שותל קובץ cookie כדי להעריך את השימוש באתר ולחבר דוח על דפוסי התעבורה באתר האינטרנט.

אנחנו משתמשים ב-Google AdWords כדי להציג לך את הפרסומים שלנו כשאתה מזין מונחי חיפוש מתאימים במנוע החיפוש של Google. בתור הגורם מעבד הנתונים שלנו, Google אוספת מידע מסוים מהדפדפן שבו אתה משתמש, כגון כתובת ה-IP שלך, מזהה המכשיר, נתוני מיקום, סוג ושפת הדפדפן, זמני הגישה לאתר, מאתר המשאבים האחיד (כתובת ה-URL) של אתר האינטרנט שהפנה אותך לאתר שלנו.

אנחנו משתמשים גם בכלי השיווק החוזר (remarketing) של Facebook כדי להציג לך פרסומות בפלטפורמת Facebook. כשאתה מבקר באתר האינטרנט שלנו, אנחנו שותלים בדפדפן שלך קובץ cookie של Facebook המזהה את הדפדפן שלך. הדבר משמש לתיעוד העובדה שביקרת באתר האינטרנט שלנו, וכך מאפשר ל-Facebook להציג לך את הפרסומות שלנו כשאתה נכנס לפלטפורמת Facebook.

מטרות ובסיס חוקי לאיסוף מידע

פרטים מטופס אתר האינטרנט שלנו או בכנסים

אם אתה ממלא טופס שאילתה באתר האינטרנט שלנו או שאתה מוסר לנו מידע באופן אישי, למשל בכנס, אנחנו נפנה אליך באמצעות הדוא"ל או הטלפון כדי לדבר איתך על המוצרים או השירותים שהבעת בהם עניין. המידע שתספק יתווסף למערכת ניהול קשרי הלקוחות שלנו וישמש כדי לשלוח לך הודעות שיווקיות. בכל עת תוכל לבחור שלא לקבל הודעות אלה, באמצעות הקישור לביטול ההרשמה המופיע בכל הודעת דוא"ל שלנו.

הבסיס החוקי שלנו לעיבוד נתונים הוא "הסכמה". אם לא תחזור בך מהסכמתך נמשיך לאחסן את נתוניך במערכות שלנו למשך 10 שנים מהתאריך האחרון שבו היינו עמך בקשר.

מידע משותפי השיווק שלנו

שותפי השיווק שלנו עשויים לפנות אליך בטלפון או בדוא"ל כדי ליידע אותך על השירותים שלנו. הם יספרו לך מי אנחנו, מאין השיגו את נתוניך ויודיעו לך על זכותך שלא לקבל חומרי שיווק בעתיד. אנו נכבד בהחלט זכות זו. אם תביע עניין בשירותי Spinnaker Support, הם יעבירו לנו את פרטיך ואנו נתקשר אליך בדוא"ל או בטלפון ונוסיף את פרטיך למערכת CRM כדי להמשיך לשלוח לך חומרי שיווק.

הבסיס החוקי שלנו לעיבוד מידע הוא "אינטרס לגיטימי". אם לא תממש את זכותך להתנגד לעיבוד, אנו נמשיך להחזיק בפרטיך במערכות שלנו למשך 10 שנים מהתאריך האחרון שבו היינו עמך בקשר.

פרטי הלקוח

כשאתה הופך ללקוח, אנו מבקשים את פרטיך כדי להזינם בחוזה שלנו איתך. הבסיס החוקי של לעיבוד הוא "מחויבות חוזית". כמו כן נוסיף את פרטיך למערכת קשרי הלקוחות (CRM) שלנו כדי שנוכל לעדכן אותך בכל מידע שעשוי לעניין אותך. הבסיס החוקי שלנו לעיבוד זה הוא "אינטרס לגיטימי". אנו נמשיך לעבד את פרטיך למשך 10 שנים לאחר התקשורת האחרונה איתך.

מועמדות למשרה

אם תגיש מועמדות למשרה לנו ישירות או דרך חברת השמת עובדים, הבסיס החוקי שלנו לעיבוד פרטיך הוא "הסכמה". אנו נשתמש במידע שלך בקשר לתפקיד הספציפי שאתה מועמד לו, והם יאוחסנו במשך הטיפול בבקשתך. אם נחשוב שיש תפקידים אחרים שיתאימו לך, נוסיף להחזיק בפרטיך עד שנתיים לאחר השלמת תהליך הגשת המועמדות הראשונית. אנו נעשה זאת אך ורק בהסכמתך, אלא אם כן שימור הפרטים יידרש בחוק (למשל פרטי מועמדים מארה"ב יוחזקו במשך שבע שנים).

ייתכן שהנתונים האישיים שלך יועברו לחברות של Spinnaker Support או שהן ייגשו לנתוניך, הן בתוך אזור הכלכלי האירופי והן מחוצה לו, כדי להציע לך הזדמנויות עבודה רלוונטיות. תוכל לבטל את הסכמתך לעיבוד פרטיך מחוץ לארצות האיחוד האירופי, בפנייה לצוות שלנו בפרטי ההתקשרות המופיעים למטה. תוכל לעדכן את קורות החיים שלך בכל עת, באמצעות הגשת מסמך קורות חיים חדש.

אנו משתמשים לפעמים במקורות מידע זמינים לציבור כגון האתר LinkedIn כדי לחפש מועמדים. הבסיס החוקי שלנו לעיבוד מידע זה הוא "אינטרס לגיטימי", ובמקרים אלה נספק לך את מדיניות הפרטיות שלנו בתוך 30 ימים לכל היותר מעת איסוף המידע שלך. אם תרצה לעבוד איתנו, נבקש את הסכמתך לאחסן הנתונים שלך, כנזכר לעיל.

פורטל השותף שלנו

כשתהפוך לשותף שלנו, אנו נאסוף את פרטיך מדף הכניסה למערכת. הבסיס החוקי שלנו לעיבוד מידע זה הוא "מחויבות חוזית", שכן הסכמנו לספק לך חומרי שיווק וחומרי עזר כדי לקדם את היעדים העסקיים המשותפים שלנו.

Facebook, Google Analytics ו-AdWords

הבסיס החוקי שעליו נשען השימוש שלנו בכל קובצי ה-cookie (של Facebook, Google Analytics ו-AdWords) הוא אותה "הסכמה" שאנו מבקשים ממך בביקורך הראשון באתר שלנו, או כאשר לא קיימים קובצי cookie בדפדפן שלך.

אנחנו משתמשים ב-Google Analytics כדי להבין את מיקומם הגיאוגרפי של המבקרים באתר האינטרנט שלנו, על מנת שנוכל לשפר את המיקוד העסקי שלנו. תוכל לבצע "ביטול השתתפות" (לבטל את הסכמתך) עבור Google Analytics כאן או לנקות את המטמון בדפדפן שלך ולא להסכים לקבלם בביקור הבא שלך באתר שלנו.

אנחנו משתמשים בקובצי cookie של Facebook כדי להציג לך הודעות שיווק ממוקדות בפלטפורמה שלהם. פרטים המסבירים כיצד "לבטל השתתפות" בשיווק החוזר של Facebook זמינים כאן, או שתוכל לנקות את המטמון בדפדפן שלך כמוזכר למעלה.

המידע שנאסף על ידי Google AdWords מאפשר לנו להציג לך פרסומים באתרי אינטרנט של גורמי צד שלישי. כמו כן, אנחנו משתמשים במידע זה כדי להעריך את האפקטיביות של הפרסומים שלנו. תוכל להורות על "ביטול השתתפות" לגבי קובצי cookie אלה כאן או, שוב, תוכל לנקות את המטמון בדפדפן שלך ולא לתת את הסכמתך לכך כשנשאל אותך בביקור הבא שלך.

כיצד אנו חולקים את המידע האישי שלך

Spinnaker Support לעולם לא תמכור את המידע האישי שלך. אנו נחלוק את המידע שלך רק עם גורמי צד שלישי מהימנים שעמם אנו מתקשרים כדי לספק שירותים שאתה ביקשת או למטרות העסקיות הלגיטימיות שלנו, או ככל שנידרש לעשות זאת על פי חוק על מנת להיענות לבקשות המתקבלות מרשויות ציבוריות, לרבות על מנת לעמוד בדרישות של ביטחון לאומי או אכיפת חוק. שירותים מסוג זה כוללים שירותי CRM‚ IT או שירותי תמיכה מקצועיים.

גורמי צד שלישי מהימנים

Spinnaker Support LLC עובדת עם כמה גורמי צד שלישי מהימנים כדי לספק לך שירותים:

  • אירוח אתר האינטרנט של Spinnaker Support נעשה על ידי GoDaddy LLC (מדיניות הפרטיות), חברה שמושבה ב-Scottsdale, ארה"ב.
  • צוותי המכירות והשיווק משתמשים ב-Salesforce (מדיניות הפרטיות) וב-Microsoft Office 365 (מדיניות הפרטיות) לאחסון ולעיבוד פרטי התקשרות הנמסרים באמצעות טופס הבירור המסחרי.
  • הצוותים הפיננסיים משתמשים ב-NetSuite (מדיניות הפרטיות) לצורך עיבוד פרטי החיוב.
  • צוות גיוס העובדים משתמש בשירותי Microsoft Office 365 כדי לאחסן ולעבד יישומים ופרטי התקשרות.

העברת מידע אל מחוץ לאזור הכלכלי האירופי

אנו מעבירים מידע כזה אל מחוץ לאזור הכלכלי האירופי רק אם:

  1. שאילתת המוצר או השירות שלך מצריכה טיפול מצד אחת החברות שלנו הממוקמות מחוץ לאזור הכלכלי האירופי.
  2. קיים מנגנון הולם להגנה על נתונים שדרכו מועברים נתוניך לשותפי צד שלישי הממוקמים מחוץ לאזור הכלכלי האירופי.
  3. הגשת מועמדות למשרה וצוות גיוס העובדים שלנו בדנוור ובמשרדים אחרים צריך לבחון אותה.

זכויותיך כנשוא הנתונים

להלן זכויותיך כנשוא הנתונים כאשר עיבוד המידע האישי שלך כפוף לחוקי הגנת המידע של האיחוד האירופי. אם ברצונך לממש אחת מהזכויות הללו, אנא לחץ כאן. כדי לעבד את בקשתך, נבקשך לספק שתי צורות זיהוי תקפות לצורך אימות.

אלה הן זכויותיך:

הזכות להיות מיודע

כמחזיקי הנתונים, אנו מחויבים לספק מידע ברור ושקוף בנוגע לפעילויות עיבוד המידע שלנו. הדבר נדרש ע"י מדיניות פרטיות זו וכל תקשורת קשורה שנשלח לך.

הזכות לגישה

זכותך לבקש העתק של נתוניך האישיים שבידינו, ללא עלות. לאחר שנאמת את זהותך וכן של כל צד שלישי, אם רלוונטי, אנו נספק גישה לנתונים האישיים שלך שבידינו, בצורת המידע שלהלן:

  1. א) מטרת העיבוד
    ב) קטגוריות הנתונים האישיים המדוברים
    ג) מקבלי המידע שנחשפו לנתונים האישיים
    ד) תקופת השמירה או השמירה הצפויה של הנתונים האישיים האמורים
    ה) כאשר נתונים אישיים נאספים מצד שלישי, מקור הנתונים האישיים

במקרה של נסיבות מיוחדות שלפיהן אנו יכולים לסרב לספק את המידע, אנחנו נסביר את הסיבה לכך. במקרה של בקשות קנטרניות או טורדניות, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב להן. אם יהיה צורך בזמן נוסף או בהוצאות בלתי-סבירות (שבהן תצטרך לשאת) לצורך המענה על בקשות, אנו נודיע לך על כך.

הזכות לתקן

אם לדעתך, אנו מחזיקים ברשותנו מידע אישי שלך שאינו מדויק או אינו שלם, זכותך לתקן או להשלים את המידע. ניתן לממש זכות זו יחד עם הזכות להגביל עיבוד, כדי לוודא שמידע שגוי או חסר לא יעובד לפני תיקונו.

הזכות למחיקה ('הזכות להישכח')

כשאין בסיס חוקי או סיבה לגיטימית לעיבוד הנתונים האישיים שלך, תוכל לבקש למחוק אותם. בזאת נכללים נתונים אישיים שעובדו בצורה בלתי-חוקית. אנו ננקוט בכל הצעדים הסבירים כדי להבטיח את המחיקה.

הזכות להגביל עיבוד

אתה רשאי לבקש שנפסיק את עיבוד נתוניך האישיים. אנו נמשיך להחזיק במידע, אך לא נמשיך לעבד אותו. זכות זו היא חלופה לזכות המחיקה. אם יחול אחד מהתנאים שלהלן, תוכל לממש את זכותך להגביל את העיבוד:

  1. א) נעשה ערעור על דיוק הנתונים האישיים
    ב) עיבוד הנתונים האישיים נעשה בניגוד לחוק
    ג) איננו זקוקים עוד לנתונים האישיים לשם עיבודם, אולם הנתונים האישיים מוכרחים להיות חלק מהליך משפטי
    ד) הזכות להתנגד מומשה, והעיבוד הוגבל עד להחלטה בנוגע לסטטוס של העיבוד

הזכות לניוד מידע

אתה רשאי לבקש שנעביר את מערך הנתונים האישיים שלך למחזיק או למעבד אחר, בפורמט נפוץ או שניתן לקריאה במכונה. זכות זו זמינה רק אם העיבוד המקורי היה על בסיס של "הסכמה", העיבוד נעשה באמצעים אוטומטיים ומבוסס על מילוי חובה חוזית.

הזכות להתנגד

זכותך להתנגד לכך שנעבד את המידע שלך כאשר

  • העיבוד מבוסס על אינטרס לגיטימי;
  • העיבוד נעשה לצורך שיווק ישיר;
  • העיבוד נעשה לצורך מחקר מדעי או היסטורי;
  • העיבוד כרוך בקבלת החלטה ויצירת פרופיל אוטומטיים.

אבטחה

מערכת ניהול אבטחת המידע (ISMS) שלנו זכתה להסמכת ISO/IEC 27001.

אנו סבורים כי קבענו אצלנו בקרי אבטחה הולמים להגנה על נתונים אישיים. הערכת סיכונים, לרבות הערכת סיכונים לזכויות ולחירויות של נשואי נתונים, מהווה את ליבת ה-ISMS שלנו. עם זאת, אין לנו שליטה על מה שקורה בין המכשיר שלך לגבולות תשתית המידע שלנו. עליך להיות ער לכך שקיימים סיכוני אבטחת מידע רבים, ולנקוט באמצעים המתאימים כדי לשמור על המידע שלך. איננו נוטלים כל אחריות על הפרות המתרחשות מחוץ לתחומי השליטה שלנו.

צור קשר

בהתאם לעקרונות מגן הפרטיות ולעקרונות הגנת נתונים אחרים, Spinnaker Support מתחייבת לפתור תלונות על איסוף או שימוש במידע האישי שלך. אם יש לך שאלות כלשהן או אם ברצונך ליצור עמנו קשר בנוגע לעיבוד נתוניך האישיים, לרבות מימוש זכויותיך כפי שהותוו לעיל, אנא צור עמנו קשר באחד מן האמצעים שלהלן. אנשים מהאיחוד האירופי ושוויצרי שיש להם פניות או תלונות בנוגע למדיניות מגן הפרטיות שלנו צריכים לפנות תחילה ל-Spinnaker Support. בנוסף, Spinnaker Support התחייבה לשתף פעולה עם הפאנל שהוקם על ידי רשויות הגנת המידע של האיחוד האירופי (DPAs) והנציב הפדרלי השוויצרי למידע והגנת המידע (FDPIC) בכל הקשור לתלונות בלתי-פתורות תחת מגן הפרטיות בנוגע לנתוני משאבי אנוש שהועברו מהאיחוד האירופי ומשוויץ בהקשר של יחסי העבודה.

Spinnaker Support כפופה לסמכויות החקירה והאכיפה של ועדת הסחר הפדרלית (FTC) ושל גורמים סטטוטוריים רלוונטיים אחרים בארה"ב המוסמכים לאמת ולהבטיח עמידה בעקרונות מגן הפרטיות. במקרה של התנגשות בין המדיניות המתוארת במדיניות פרטיות זו לזכויות מושאי נתונים תחת עקרונות מגן הפרטיות, יגברו עקרונות מגן הפרטיות. למידע נוסף על תוכנית מגן הפרטיות וכדי לצפות בדף ההסמכה שלנו, בקר באתר https://www.privacyshield.gov/.

בהתקשרותך אלינו, נבקשך לאמת את זהותך.

דוא"ל
compliance@spinnakersupport.com

משלוח דואר
‎5445‎ DTC Parkway
Suite 850
Greenwood Village, CO 80111
United States

קצין הגנת נתונים
Devan Brua

תלונות

אם אינך מרוצה מן השימוש שלנו בנתוניך האישיים, תוכל לפנות אלינו באמצעות הפרטים שבסעיף יצירת קשר. בתנאים מסוימים המתוארים ביתר פירוט באתר מגן הפרטיות, אתה עשוי להיות זכאי להפעיל בוררות מחייבת לאחר מיצוי הליכי יישוב סכסוכים אחרים.

כמו כן זכותך להגיש תלונה ללשכת נציבות המידע של בריטניה, באחת מן השיטות שלהלן:

טלפון
+44 0303 123 1113

אתר האינטרנט
https://ico.org.uk/concerns/

משלוח דואר
Information Commissioner’s Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF
United Kingdom

אם אתה מתגורר או עובד מחוץ לבריטניה או אם יש לך תלונה בנוגע לפעילויות מחוץ לבריטניה, ייתכן שתעדיף להגיש תלונה לרשות פיקוח אחרת.

שינויים במדיניות הפרטיות שלנו

כל שינוי שנעשה בעתיד במדיניות הפרטים שלנו יתפרסם בדף זה.

בואו נדבר

הלקוחות שלנו מדרגים בהתמדה בשיעור > 98% את שביעות רצונם מהתמיכה עטורת הפרסים שלנו. בואו נברר האם Spinnaker Support מתאימה לכם.

צור קשר
Powered by Translations.com GlobalLink OneLink Software