3 עקרונות התמיכה שלנו:

  1. תמיד בהתאמה אישית, אף פעם לא בתמיכה עצמית

    כל פנייה שלכם מגיעה הישר אל מהנדסי Spinnaker Support שהוקצו לצוות החשבון שלכם. אתם מכירים אותם בשמם - הם עובדים עם החשבון שלכם לכל אורך מחזור החיים שלו. They’ve come to understand the SAP application environment you’re running intimately. הם מתחילים לטפל בפניות שלכם בתוך דקות, בכל רמת חומרה שהיא. And they even work to resolve the open tickets you accumulated under SAP-provided support –always striving to get you to zero backlog. שיטת התמיכה שלנו מסייעת, יעילה וגמישה יותר משיטת השירות העצמי הממוקדת בפורטלים, שבה נאלצתם להשתמש.

  2. תמיד תעבדו מול פותרי בעיות בכירים, אף פעם לא מול מכוויני תעבורה זוטרים

    Our clients, mid-market to very large, run hundreds of SAP instances in nearly 100 countries. Your first touchpoint is always a senior engineer with decades of experience, who has worked with many combinations of SAP applications and technology stacks. כבר ראינו הכול. הניסיון שלנו מאפשר לנו לנתח ולפתור בעיות מהר יותר, גם אם הן נובעות מקוד מותאם אישית ואינטגרציות. לעולם לא תיתקלו בנציג זוטר או בתרגילי התחמקות עם Spinnaker Support.

  3. רק תמיכה מעולה המספקת הזדמנויות רבות בעלות ערך מוסף

    אנו מספקים את השירות שלנו בהפחתה של 62% בדמי התמיכה השנתית. הלקוחות שלנו משתמשים בחסכונות המשמעותיים האלה, לצד הזמן והמשאבים שזכו בהם מחדש‚ כדי לייצר ערך בארגונים שלהם. הדבר מביא להאצת החדשנות. עם זאת, עלות מופחתת אין פירושה שירות מופחת. על פי הסקר האחרון, הלקוחות שלנו מפגינים שביעות רצון של 98.7% מאיכות התמיכה שלנו - הדירוג הגבוה ביותר בתעשייה.

המוצרים הנתמכים

Enhancing your SAP Experience

לפרטים נוספים לחץ על התמונה.

5 רגעים המגדירים את חוויית Spinnaker Support שלכם:

פתרון בעיות מתקדם

כשאנו פותרים בעיות מורכבות מבלי לנבור בתיעוד מערכת המידע המקוונת (OSS)

מומחים בפתרונות עוקפים

כשאנו יוצרים ומיישמים פתרונות יצירתיים כדי לפתור בעיות ליבה (Kernel) ב-SAP

תמיכה בפעולה הדדית

כשאנו מבטיחים שהלקוחות ימשיכו ליהנות מפעולה הדדית כשהם עוברים למערכת הפעלה שונה

תמיכה החורגת מטווח השירות

כשאנו עונים לשיחות באמצע הלילה כדי לתקן בעיות החורגות מטווח השירות

אבטחה ברמה גבוהה יותר

כשאנו מרחיבים את תיקוני האבטחה של SAP באמצעות פתרונות האבטחה המשופרים שלנו

פרסים והסמכות

אנו מובילים בתמיכת צד שלישי עבור SAP, ויש לנו תעודות המוכיחות זאת.

למידע נוסף

SAP Support Videos

בואו נדבר

הלקוחות שלנו מדרגים בהתמדה בשיעור > 98% את שביעות רצונם מהתמיכה עטורת הפרסים שלנו. בואו נברר האם Spinnaker Support מתאימה לכם.

צור קשר
Powered by Translations.com GlobalLink OneLink Software