שירותי תמיכה ב-BusinessObjects

בין אם אתם מרחיבים את טביעת הרגל של SAP בחברה או שאתם מאריכים את חיי ההשקעות הקיימות, Spinnaker Support היא הבחירה החכמה. עבור לקוחות SAP רבים, טבעי לאחד את התמיכה השוטפת בניתוחי SAP BusinessObjects, יישומי SAP Business Suite, מסד נתונים HANA ורכיבים סובבים מטכנולוגיה SAP, ולקבל שירות יותר טוב במחיר הרבה יותר נמוך. הלקוחות שרוכשים מאתנו תמיכה ב- Business Objects מסכימים פה אחד עם שיעור מהדהד של שביעות רצון של 99.7%.

אתגרים הניצבים בפני לקוחות פלטפורמת מודיעין עסקי וניתוח של SAP

העדכונים המאולצים מצד יצרני התוכנה ושיטת התמיכה ב"שירות עצמי" דוחפים את הלקוחות של SAP לחפש ולאמץ חלופות של תמיכת צד שלישי בפלטפורמות מודיעין עסקי. ארגונים פונים ל-Spinnaker Support בנוגע לתמיכה ב-SAP BusinessObjects - בין אם לבד או בשילוב עם מוצרי SAP אחרים - כדי להתאים את דמי התחזוקה של BusinessObjects לרמת התמיכה המתקבלת. הלקוחות שלנו זוכים לשירותי תמיכה מותאמים אישית בחבילה הטכנולוגית המלאה של SAP תוך הפחתת העלויות שלהם בשיעור של 62% בממוצע. כפי שהלקוחות שלנו של BusinessObjects כבר חוו, המעבר ל-Spinnaker Support מקנה יתרונות רבים.

גלו את הפתרונות אצל Spinnaker Support

לקוחות SAP שלנו מפעילים מאות התקנות‚ ביותר מ-120 מוצרי SAP, עבור אלפי משתמשים מקצועיים. הפחתת העלויות ושיפור איכות התמיכה משחררים את הלקוחות מהאילוץ לרכוש עדכונים לא נחוצים, מבטלים את בזבוז הזמן שבחיפוש בין כל האפשרויות של פריסת כלאיים או מלאה בענן, מקטינים את המימון של עסקים חיוניים ויוזמות בתחום ה-IT ומשחררים את הכספים כדי לממן את הבידול התחרותי שלהם בשלב מוקדם יותר. איך עושים זאת?

ב-Spinnaker Support אתם תקבלו:

  • שירות טוב יותר עבור SAP BusinessObjects שמפתיע לטובה בהשוואה לתמיכה העצמית, המקודמת באינטנסיביות לאחרונה
  • התאמת דמי התמיכה ב-BusinessObjects לרישיונות שבשימוש - לא לאלה היושבים על המדף
  • תמיכה מלאה ב-BusinessObjects בקוד, אינטגרציה וממשקים סטנדרטיים ומותאמים אישית
  • תמיכה מסביב לשעון, בכל ימות השנה
  • זמן התגובה הממוצע לבעיות קריטיות הוא 8 דקות, על ידי מהנדסי תוכנה מומחים ב-SAP, שאתם מכירים את שמותיהם
  • תמיכה סטנדרטית טובה יותר מהתמיכה הסטנדרטית של יצרני התוכנה. אנחנו משלבים תמיכה מסוג שבר/תיקון, עדכוני מיסוי ורגולציה, תמיכה בכל עת בשאילתות כלליות ומגוון שירותי ייעוץ טכנולוגי חסרי פניות ובראש פתוח. שירותי הייעוץ שלנו תוכננו לשמירה על ביצועי שיא של יישומי SAP היום וגם בעתיד, והם כוללים פעולה הדדית, וירטואליזציה, אבטחה ופגיעות, מעבר לענן ועוד הרבה.

תמיכה עטורת פרסים באיכות גבוהה ביותר עם שביעות רצון לקוחות מעולה

המומחים של Spinnaker Support מכירים את החבילה הטכנולוגית המלאה של מוצרי SAP על בורייה - לא רק רכיבים פרטניים. בסקרים השנתיים, הלקוחות מדרגים באופן עקבי את איכות התמיכה שלנו לפי שביעות בשיעור של +98%. תהליכי שילוב הלקוחות ומתן התמיכה שלנו, שהוסמכו לתקן ISO 9001:2015‚ מהנדסי תוכנה ברמה עולמית ומכלול שירותי תמיכה חדשניים בערך גבוה בפלטפורמה BI של SAP, הם המאפיינים שמבדלים אותנו מהשאר.

Spinnaker Support קיבלה את פרס הזהב בתחרות סטיבי (Stevie Award) לשנת 2017 לצוות שירות לקוחות של השנה בקטגוריות חומרת מחשבים ושירותי מחשב.

5 רגעים המגדירים את חוויית Spinnaker Support שלכם:

פתרון בעיות מתקדם

כשאנו פותרים בעיות מורכבות מבלי לנבור בתיעוד מערכת המידע המקוונת (OSS)

מומחים בפתרונות עוקפים

כשאנו יוצרים ומיישמים פתרונות יצירתיים כדי לפתור בעיות ליבה (Kernel) ב-SAP

תמיכה בפעולה הדדית

כשאנו מבטיחים שהלקוחות ימשיכו ליהנות מפעולה הדדית כשהם עוברים למערכת הפעלה שונה

תמיכה החורגת מטווח השירות

כשאנו עונים לשיחות באמצע הלילה כדי לתקן בעיות החורגות מטווח השירות

אבטחה ברמה גבוהה יותר

כשאנו מרחיבים את תיקוני האבטחה של SAP באמצעות פתרונות האבטחה המשופרים שלנו

פרסים והסמכות

אנו מובילים בתמיכת צד שלישי עבור SAP, ויש לנו תעודות המוכיחות זאת.

בואו נדבר

הלקוחות שלנו מדרגים בהתמדה בשיעור > 98% את שביעות רצונם מהתמיכה עטורת הפרסים שלנו. בואו נברר האם Spinnaker Support מתאימה לכם.

צור קשר
Powered by Translations.com GlobalLink OneLink Software