שירותי תמיכה בפלטפורמת HANA של SAP

הפתרון של Spinnaker Support לתמיכה במסד נתונים HANA מסייע ללקוחות לקדם יוזמות IT ובמקביל לזכות ביותר תמיכה מקיפה ומגיבה, נוסף על חסכון מיידי בשיעור של +60%.

תוכלו לפשט את פעולות ה-IT בעזרת פלטפורמה אחת של SAP Business Suite Applications בתוספת HANA כפלטפורמת מסד נתונים ופיתוח. בין אם כבר התחלתם את המסע אל הענן ובין אם אתם שומרים על הפריסה הקיימת באתר שלכם, Spinnaker Support קנתה לה מעמד בתור אפשרות יותר אטרקטיבית למתן תמיכה טובה יותר ב-HANA והרכיבים הנלווים, יחד עם תמיכה ב-SAP Business Suite Applications על ידי ספק יחיד ומקיף לתמיכה ב-SAP ולשירותים מנוהלים.

פתרונות תמיכה ב-HANA של SAP

בגלל שיטות של תמיכה ב"שירות עצמי" ושדרוגים מאולצים מצד יצרני התוכנה, יותר ויותר חברות פונות לתמיכת צד שלישי ולשותפי תחזוקה מתקדמים כגון Spinnaker Support לקבלת תמיכה ב-HANA של SAP. לקוחות SAP HANA שלנו מקבלים תמיכה מותאמת אישית בחבילה הטכנולוגית המלאה בנוסף להפחתה ניכרת בעלויות.

הזדמנויות לחברות המאמצות תמיכת צד שלישי ב-HANA של SAP

הפחתת העלות ושיפור איכות התמיכה ב-SAP מובילים למעגל פלאים של יצירת ערך. ארגונים ברחבי העולם שברשותם יותר מ-5,000 התקנות מסד נתונים סומכים על Spinnaker Support בתמיכה במסדי הנתונים שלהן מפני שהן:

  • משלמות את המחיר הנמוך ביותר בתעשייה עבור תחזוקה ותמיכה במסדי נתונים ארגוניים
  • מתאימות את דמי התמיכה לרישיונות שנמצאים בשימוש - לא לאלה היושבים על המדף
  • שמרו על היכולת לבחור מתי יתבצע העדכון
  • מקבלות תמיכה מלאה בקוד מותאם אישית ובקוד סטנדרטי, שילובים וממשקים
  • מסוגלות להרחיב בצורה קלה יותר את תשתית ה-IT הסובבת את היישומים הארגוניים, בעזרת מרכז המצוינות הטכנולוגית שלנו, המתמחה בווירטואליזציה, אבטחה, בפעולה הדדית ואסטרטגיה למעבר לענן

תוכלו לבחור בתמיכה ממוקדת במסד הנתונים HANA והרכיבים הטכניים הסובבים לו, או לשלב גם תמיכה ב-SAP Business Suite Application. המומחים של Spinnaker Support מכירים על בורייה את החבילה הטכנולוגית המלאה של מוצרי SAP - לא רק רכיבים פרטניים. כשאתם משתמשים בתמיכת הצד השלישי המשולבת הזאת, תוכלו לקבל שירות אינטגרלי יחד עם היתרון של קבלת תמיכה מספק יחיד, בחלק קטן מהעלות.

היתרונות של תמיכת צד שלישי ב-HANA של SAP

עם Spinnaker Support תיהנו ממספר יתרונות שלא תקבלו משיטת השירות העצמי של SAP, וביניהם:

  • שירות מותאם אישית מצד מנהל אתר לקוח (ASL)
  • מהנדסים בכירים, שאתם מכירים את שמותיהם, בעלי מיומנויות מובחרות במיוחד לחבילת טכנולוגיות SAP הייחודית שלכם
  • קשר עם מומחה SAP מהשיחה הראשונה ובכל שיחה לאחר מכן
  • גישה למהנדסי תוכנה (כיסוי "בעקבות השמש" - 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע ו-365 ימים בשנה), משמונה מרכזי תמיכה ברחבי העולם
  • תגובה מהירה - זמן התגובה הממוצע לבעיות קריטיות בפלטפורמת מסד נתונים HANA הוא 8 דקות
  • שירותים מקיפים לאחסון נתונים בארכיון - לא רק פיקוח על השמירה בארכיון, בזמן שביצוע עבודות הארכיון הכבדות מוטלות עליכם

Spinnaker Support מגייסת רק אנשי מקצוע שהתמחו בחבילה הטכנולוגית המלאה. הם מוכנים ומזומנים לפשוט שרוולים ולפתור את הבעיות והאתגרים שלכם. בתוך 8 דקות בממוצע תוכלו ליצור קשר עם איש מקצוע ייחודי בעל ניסיון של 15-20 שנים, שמכיר על בורייה את החבילה הטכנולוגית, וכבר נתקל באתגרים הכי קשים וגם פתר אותם. עם החסכונות שיופקו מההצעות של Spinnaker Support תוכלו לממן חידושים במערכות המידע ולהניע את צמיחת העסק.

שביעות רצון לקוחות ב-Spinnaker Support

בסקרים השנתיים של הלקוחות, שביעות הרצון מ-Spinnaker Support מדורגת בשיעור של +98% באופן עקבי. הלקוחות נותנים לנו ציונים גבוהים על מהירות תגובה, פתרון מהיר של בעיות, מקצוענות המהנדסים, נאמנות לקוחות ומתן תמיכה מוסמכת תקן ISO 9001:2015‚ מהנדסי תוכנה ברמה עולמית ומכלול שירותי תמיכה חדשניים בעלי ערך גבוה.

5 רגעים המגדירים את חוויית Spinnaker Support שלכם:

פתרון בעיות מתקדם

כשאנו פותרים בעיות מורכבות מבלי לנבור בתיעוד מערכת המידע המקוונת (OSS)

מומחים בפתרונות עוקפים

כשאנו יוצרים ומיישמים פתרונות יצירתיים כדי לפתור בעיות ליבה (Kernel) ב-SAP

תמיכה בפעולה הדדית

כשאנו מבטיחים שהלקוחות ימשיכו ליהנות מפעולה הדדית כשהם עוברים למערכת הפעלה שונה

תמיכה החורגת מטווח השירות

כשאנו עונים לשיחות באמצע הלילה כדי לתקן בעיות החורגות מטווח השירות

אבטחה ברמה גבוהה יותר

כשאנו מרחיבים את תיקוני האבטחה של SAP באמצעות פתרונות האבטחה המשופרים שלנו

פרסים והסמכות

אנו מובילים בתמיכת צד שלישי עבור SAP, ויש לנו תעודות המוכיחות זאת.

בואו נדבר

הלקוחות שלנו מדרגים בהתמדה בשיעור > 98% את שביעות רצונם מהתמיכה עטורת הפרסים שלנו. בואו נברר האם Spinnaker Support מתאימה לכם.

צור קשר
Powered by Translations.com GlobalLink OneLink Software