9 בנובמבר 2017 | Karen Blazek | מנהלת, שיווק מוצרים

השפעת השינויים המתרחשים ברבדים השונים של חבילה טכנולוגית כלשהי, עשויה לשלוח גלים לתוך כל יישומי ERP. להבטיח שהיישומים הארגונים של הלקוחות שלנו יפעלו בביצועי שיא - היום ובעתיד - מצריך מחויבות עקבית ומומחיות בניהול בעיות הקשורות ליכולת פעולה הדדית (interoperability). במסגרת היישומים הארגונים של Oracle ו-SAP, הפעולה ההדדית מתייחסת לחילופי מידע בין יישומים, מסדי נתונים ומערכות מחשב אחרות. שיתוף מידע ללא הפסקה הוא דבר אפשרי אך דורש תשומת לב מתמדת

כדי להגיע להובלה בשוק ולשמר אותה, הארגונים דורשים פתרונות חסכוניים המתמירים את תשתית ה-IT ובו בזמן מבטיחים שפתרונות הליבה ימשיכו לפעול בצורה מיטבית. על ארגונים מופעל לחץ כדי לספק תכונות ותפקודים חדשניים, כגון סלולר, מדיה חברתית, חוויית לקוח משופרת, נתוני עתק (Big Data) ויכולות IoT, ויחד עם זאת לתחזק ולתמוך במערכות ארגוניות ליבה קיימות, כמו Oracle ו-SAP. איך תוכלו להכניס חדשנות תוך כדי הפחתת הסיכונים?

תמיכה בחבילה הטכנולוגית המלאה של Oracle ו-SAP עם עין פקוחה היטב על יכולת פעולה הדדית לטווח ארוך

Spinnaker Support מבטיחה שמערכות הלקוח יעמדו בתקני התעשייה המפורסמים מעת לעת, ובאפשרותה למנף כלים ושירותים תעשייתיים מתוקננים המשמרים את יכולת הפעולה ההדדית ברובדי המערכות, מסדי הנתונים והשרת - וכל זאת תוך המשך פעילות סדירה לחלוטין. מומחי התוכנה שלנו יבטיחו שיישומי הלקוחות יפעלו בביצועי שיא, עכשיו ובעתיד. אנו מסייעים להם למטב את ההשקעות שלהם בתוכנה בדרכים שונות, לרבות תמיכת יישומים מעולה, בשילוב עם ההכוונה חסרת הפניות הדרושה בחבילה הטכנולוגית, כדי להאיץ את חדשנות החברה באופן חלק ויעיל יותר. קרוב ל-1,000 לקוחות מעריכים את התמיכה המקיפה ומהירת התגובה שלנו בחבילה הטכנולוגית המלאה לאורך המעבר שלהם מפריסה באתר הלקוח לפריסת כלאיים ולענן.

מהנדסי טכנולוגיית התוכנה של Spinnaker Support מסייעים ללקוחות ביותר מ-100 ארצות להגיב לסביבות IT דינמיות המשתנות ללא הרף. במסגרת חוזה התמיכה הסטנדרטי של Spinnaker Support, אנו מעודדים את הלקוחות לרשום את חששותיהם בקשר לפעולה ההדדית. צוות המומחים שלנו משתף פעולה עם צוות ה-IT הפנימי של הלקוח כדי לאתר ולפתור בעיות בפעולה הדדית הקשורות ליישומים הארגוניים, רובד ה-API וכל היישומים או ממשקי הצד השלישי הנמצאים בסביבה. בין אם כדי לפתור בעיות קריטיות או לספק ייעוץ, Spinnaker Support שוקלת את כל ההיבטים של החבילה הטכנולוגית של היישום, לרבות כל ההתאמות הספציפיות.

השירות של Spinnaker Support בתחום הפעולה ההדדית מאפשר ללקוח להימנע מעדכונים טכנולוגיים יקרים ומאריך את חיי תשתית ה-IT.

  • אנחנו מבינים את היישומים שלכם ומכירים את דרישות הטכנולוגיה הסובבת להם, כלומר מערכות הפעלה, מסדי נתונים, דפדפנים וממשקים.
  • יש לנו ניסיון רב במגוון רחב של טכנולוגיות סובבות, ואנו מכירים את מהירות השינויים לאורך זמן. התמיכה וההכוונה שלנו בטכנולוגיה עוזרות ללקוחות לנווט בתוך השינוי.
  • אנחנו מבינים מדוע הלקוחות רוצים או צריכים חדשנות, ועוזרים להם להתחיל או להאיץ את הפתרונות הטובים ביותר.
  • סייענו ללקוחות להניע בהצלחה הטמעות, שדרוגים והגירות, וכך הם יכלו לממש את הטכנולוגיות החדישות ביותר בסביבה שלהם.

חקר מקרה: פישוט החדשנות

CSS Industries היא מפתחת, יצרנית ומפיצה של מוצרי עיצוב עונתיים ויומיומיים, שבחרה ב-Spinnaker Support למתן שירותי תחזוקה, שירותי יישום, שירותים טכניים מנוהלים ושירותי ייעוץ. CSS היא דוגמה קלסית ללקוח Oracle המרחיב את טביעת הרגל שלו ב-IT, וממנף שניים או יותר מתוך השירותים הראשוניים המוצעים על ידי Spinnaker Support. במסגרת חוזה תחזוקה סטנדרטי, Spinnaker Support סיפקה ייעוץ ותמיכה ל-CSS כדי לבצע שדרוג של מערכת הפעלה. בהמשך, במטרה לקדם את הטכנולוגיה של CSS לתוך העולם הדיגיטלי, Spinnaker Support פיתחה, בדקה והטמיעה פתרון נייד חדשני, שתאם לסביבה השוטפת של היישום הארגוני. לרשות העובדים של CSS Industries יש כעת מערכת Oracle הפועלת במכשירי iPad, בכל רשת המשרדים והמפעלים.

חקר מקרה: גישת כלאיים לפעולה הדדית

חקר מקרה נוסף מתייחס ליצרן ומשווק כלל עולמי חשוב של מוצרי צריכה ומוצרים מקצועיים שרצה לשמר את היישומים הקיימים שלו, ובמקביל להגיע לנקודות אינטגרציה טובות יותר בין מערכות ERP מרובות. לקוח זה ביקש להפעיל את היישומים הללו בפלטפורמות מערכת ההפעלה החדשות ביותר ובו בזמן לשמור על זמינות, יכולת תמיכה ותיקוני אבטחה. Spinnaker Support עיצבה, בדקה והטמיעה פתרון יעיל: (1) התקנת שרתי יישום הפועלים עם הגרסה האחרונה של Windows ; ‏(2) מעבר ממסד נתונים SPARC Solaris Oracle אל Linux Intel Oracle; ‏(3) בניית מערכת תווכה לשילוב יישומים באמצעות שירותי אינטרנט והודעות SOAP.

משום כך, מדובר בהרבה יותר מאשר יכולת פעולה הדדית

Spinnaker Support היא חברה מובילה בעולם של תמיכת צד שלישי ב-SAP ו-Oracle, המספקת את השירות הטוב מסוגו ומפיק חיסכון ניכר בדמי התמיכה השנתיים. מבחר השירותים הסטנדרטיים המקיפים של תמיכת צד שלישי שאנו מציעים, כולל שירותים טכנולוגיים נרחבים המסייעים להבטיח לטווח הארוך את ביצועי יישומי התוכנה הקריטיים לעסקי הלקוחות. שירותי ערך מוסף אלה כוללים תמיכה ביישומים ובחבילה הטכנולוגית המלאה, לרבות:

  • יכולת פעולה הדדית
  • וירטואליזציה
  • אינטגרציה/הגירה לענן
  • אבטחה וניהול חולשות
  • תמיכה בתאימות גלובלית למיסוי ורגולציה

לפרטים נוספים על שירותי הייעוץ הטכנולוגי של Spinnaker Support, צרו איתנו קשר עוד היום.